نسخه یا فایل نصب
به‌روزرسانی ناقص یا فایل آسیب‌دیده آخرین بازماندگان: بخش دوم
راهنمای رفع مشکلپلتفرم: کامپیوتر
حل مشکل اجرا نشدن بازی در آخرین بازماندگان: بخش دوم
بازی: آخرین بازماندگان: بخش دوم (The Last of Us Part II)
آخرین به‌روزرسانی:
راه‌حل سریع
برای اجرا نشدن «آخرین بازماندگان: بخش دوم (The Last of Us Part II)»، هر گام را جداگانه و با فاصله زمانی کافی بیازمایید.
دیدن راه‌حل کاملنشانههای این مشکل
بازنشدن بازی، ماندن روی صفحه شروع یا بسته‌شدن پیش از رسیدن به منو در آخرین بازماندگان: بخش دوم.
تشخیص
برای پیدا کردن علت اجرا نشدن آخرین بازماندگان: بخش دوم، زمان شروع مشکل، نسخه بازی، پلتفرم، متن خطا و آخرین تغییری را که در سیستم یا بازی داده‌اید یادداشت کنید. سپس مشکل را در شرایط ثابت تکرار کنید تا معلوم شود ریشه آن در خود دستگاه است یا در فایل‌های نصب، حساب و سرویس بازی یا شبکه.
راه‌حل سریع و کم‌ریسک
برای اجرا نشدن «آخرین بازماندگان: بخش دوم (The Last of Us Part II)»، هر گام را جداگانه و با فاصله زمانی کافی بیازمایید. وضعیت سرویس و مجوز حساب را بررسی کنید، سیستم و لانچر را یک‌بار کامل راه‌اندازی مجدد کنید و به‌روزرسانی‌های رسمی را کامل کنید. روی پلی‌استیشن، مجوز حساب و وضعیت سرویس آنلاین را بررسی و کنسول را با چرخه کامل خاموش و روشن راه‌اندازی کنید. یک بازی دیگر را نیز بیازمایید تا مشخص شود مشکل به «آخرین بازماندگان: بخش دوم (The Last of Us Part II)» محدود است یا ریشه در خود دستگاه دارد. در هر گام فقط یک تغییر اعمال کنید و پیش از گام بعد، نتیجه را ثبت کنید.
علت‌های احتمالی
منابع و تنظیمات دستگاه
کمبود فضای آزاد، محدودیت دما/توان یا تنظیم تازه
حساب، سرویس یا شبکه
فقط وقتی نشانه‌ها آنلاین یا وابسته به ورود هستند
بررسی‌های پایه روی کامپیوتر
- در Steam از Properties و بخش Installed Files گزینهٔ Verify integrity of game files را اجرا کنید؛ در Epic Games Launcher گزینهٔ Verify و در EA app گزینهٔ Repair همین کار را می‌کند.
- درایور کارت گرافیک را از سایت NVIDIA، AMD یا Intel به‌روز کنید.
- بستهٔ Microsoft Visual C++ Redistributable و DirectX End-User Runtime را از سایت مایکروسافت نصب یا تعمیر کنید.
- Windows را به‌روز کنید.
- Overlay برنامه‌هایی مثل Discord، NVIDIA App و MSI Afterburner را موقتاً خاموش کنید.
مراحل رفع مشکل
۵ مرحله، به ترتیب اجرا
ثبت وضعیت فعلی
نسخه آخرین بازماندگان: بخش دوم، پلتفرم، زمان و مرحله وقوع را یادداشت کنید.
بررسی تغییر تازه
به‌روزرسانی، mod، overlay، درایور یا تنظیم تازه را شناسایی کنید.
به‌روزرسانی و نصب مجدد سالم (اجرا نشدن)
چرخه سالم «به‌روزرسانی، فضا، نصب مجدد» را برای «آخرین بازماندگان: بخش دوم (The Last of Us Part II)» کامل طی کنید: همیشه نخست به‌روزرسانی رسمی بازی و سیستم را نصب کنید و فضای ذخیره‌سازی را کنترل کنید؛ سپس نصب مجدد را انجام دهید. پیش از حذف بازی، از داده ذخیره‌ای قابل پشتیبان‌گیری مطمئن شوید تا پیشرفت شما از بین نرود.
آزمون کنترل‌شده
پس از هر تغییر همان سناریو را تکرار و نتیجه را ثبت کنید.
گزارش قابل استفاده
اگر حل نشد، مشخصات دستگاه، نسخه، پیام کامل و مراحل بازتولید را برای پشتیبانی آماده کنید.
اقدامات پیشرفته و بازگشت ایمن
در مرحله پیشرفته «آخرین بازماندگان: بخش دوم (The Last of Us Part II)»، هر تغییر را جداگانه اعمال و نتیجه‌اش را بنویسید. نشانه دقیق توقف را ثبت کنید: صفحه سیاه، بسته‌شدن در منو یا پیام خطا، هرکدام مسیر بررسی جداگانه‌ای دارند. روی پلی‌استیشن، بازی را از مدیریت حافظه حذف و دوباره نصب کنید، نرم‌افزار سیستم را به‌روز کنید و در صورت تکرار مشکل، بازسازی دیتابیس از Safe Mode را بیازمایید. برای جداسازی علت، یک بازی دیگر را هم تست کنید تا روشن شود مشکل مختص «آخرین بازماندگان: بخش دوم (The Last of Us Part II)» است یا به خود دستگاه برمی‌گردد. قاعده پیشرفته این است که در هر گام فقط یک تغییر بدهید و پیش از هر تغییر مسیر بازگشت داشته باشید؛ رجیستری، فایل‌های سیستمی و تنظیمات ضدویروس را فقط بر اساس دستورالعمل معتبر و مرتبط با همین بازی تغییر دهید، نه راه‌کارهای ناشناس.
پیش از پاک‌کردن data، save یا نصب مجدد، همگام‌سازی ابری و نسخه پشتیبان را کنترل کنید. mod، فایل تنظیمات یا overlay تازه را به پوشه‌ای جدا منتقل کنید تا بازگردانی ممکن باشد.
اگر تغییری اوضاع را بدتر کرد، ببینید کجا متوقف شوید و چطور برگردید: معیار توقف و بازگشت ایمن
آیا مشکل حل شد؟
بله، حل شد
خوشحالیم که مشکل شما حل شد.
نه، هنوز مشکل دارم
اگر مشکل شما هنوز باقی است، این صفحه‌های آخرین بازماندگان: بخش دوم را هم ببینید:
تصویرهای آخرین بازماندگان: بخش دوم (The Last of Us Part II)
پرسش‌های متداول
آیا نصب مجدد اولین راه‌حل است؟
خیر. ابتدا restart، update، فضای خالی و بررسی فایل را انجام دهید؛ پیش از حذف داده، وضعیت save را کنترل کنید.
چه اطلاعاتی برای درخواست پشتیبانی لازم است؟
پلتفرم، نسخه بازی و سیستم، متن کامل خطا، زمان وقوع، مراحل بازتولید و تغییرات اخیر.
منابع: playstation.com