نسخهٔ قدیمی بازی
بیشتر کرش‌های پرتکرار در وصله‌های v1.0.2 تا v1.1.5 رفع شده‌اند.
راهنمای رفع مشکلپلتفرم: کامپیوتر
حل مشکل کرش و بسته‌شدن ناگهانی در آخرین بازماندگان
بازی: آخرین بازماندگان (The Last of Us Part I)
آخرین به‌روزرسانی:
راه‌حل سریع
بازی را در Steam به آخرین نسخه برسانید؛ v1.1.5 «رفع کرش‌ها و بهبود پایداری» دارد. بعد از هر وصلهٔ بزرگ بگذارید ساخت Shaderها در منوی اصلی تمام شود. اگر درایور NVIDIA Insider نسخهٔ 545.37 دارید، به آخرین درایور عمومی NVIDIA برگردید.
دیدن راه‌حل کاملنشانههای این مشکل
The Last of Us Part I روی PC هنگام ساخت Shaderها، در صفحهٔ بارگذاری، در میان‌پرده‌ها یا وسط بازی بسته می‌شود یا هنگام اجرای اول کرش می‌کند. روی PS5 و PS4 بازی وسط اجرا یخ می‌زند یا بسته می‌شود.
تشخیص
نسخهٔ PC بازی The Last of Us Part I است که ۲۸ مارس ۲۰۲۳ روی Steam منتشر شد. بیشتر کرش‌های پرتکرار ماه‌های اول را خود سازنده در وصله‌ها رفع کرده است، پس اول نسخه را ببینید. آخرین یادداشت وصله در Steam نسخهٔ v1.1.5 (ژوئیهٔ ۲۰۲۵) است.
- هنگام ساخت Shaderها: وصله‌های v1.0.4 و v1.1.0 کرش هنگام ساخت Shader را رفع کردند و v1.0.4.1 هنگ ورود به بازی وقتی Shaderها هنوز در پس‌زمینه ساخته می‌شوند. وصله‌های v1.0.5، v1.1.0 و v1.1.2 ساخت دوبارهٔ کامل Shaderها را راه می‌اندازند.
- هنگام اجرای اول، با NVIDIA: یادداشت v1.1.1 می‌گوید اگر درایور NVIDIA Insider نسخهٔ 545.37 نصب است، به آخرین درایور عمومی برگردید.
- هنگام اجرای اول، با Intel Arc یا روی ویندوز ۱۱: در v1.0.5 و v1.0.5.1 رفع شد.
- بعد از بازی طولانی: v1.1.0 یک نشت حافظه را که به کرش می‌رسید رفع کرد.
- روی Ultra: کرش Ultra با کارت NVIDIA در v1.0.3 و کرش Ultra همراه DLSS در v1.1.0 رفع شد.
راه‌حل سریع و کم‌ریسک
- بازی را در Steam به آخرین نسخه برسانید؛ v1.1.5 «رفع کرش‌ها و بهبود پایداری» دارد.
- بعد از هر وصلهٔ بزرگ بگذارید ساخت Shaderها در منوی اصلی تمام شود.
- اگر درایور NVIDIA Insider نسخهٔ 545.37 دارید، به آخرین درایور عمومی NVIDIA برگردید.
- فایل‌های بازی را در Steam با Verify integrity بررسی کنید.
- در Options › Graphics نوار مصرف VRAM را ببینید و تنظیمات را زیر ظرفیت کارت نگه دارید.
- روی PS5 و PS4: بازی را انتخاب کنید و با دکمهٔ Options گزینهٔ Check for Update را بزنید، نرم‌افزار سیستم را به‌روز کنید، یک بار بدون ذخیرهٔ فعلی از ابتدا شروع کنید تا خراب بودن ذخیره روشن شود و اگر کمک نکرد بازی را حذف و دوباره نصب کنید. ریست کامل کنسول آخرین راه است و همهٔ داده‌های حافظهٔ کنسول را پاک می‌کند؛ پیش از آن پشتیبان بگیرید.
علت‌های احتمالی
ساخت ناتمام Shaderها
کرش یا هنگ هنگام ورود به بازی پیش از پایان ساخت Shader.
درایور NVIDIA Insider 545.37
کرش هنگام اجرا؛ سازنده بازگشت به درایور عمومی را گفته است.
پر شدن حافظهٔ گرافیکی
تنظیمات بافت بالاتر از ظرفیت کارت.
فایل خراب
بررسی با Verify integrity در Steam.
بررسی‌های پایه روی کامپیوتر
- در Steam از Properties و بخش Installed Files گزینهٔ Verify integrity of game files را اجرا کنید؛ در Epic Games Launcher گزینهٔ Verify و در EA app گزینهٔ Repair همین کار را می‌کند.
- درایور کارت گرافیک را از سایت NVIDIA، AMD یا Intel به‌روز کنید.
- بستهٔ Microsoft Visual C++ Redistributable و DirectX End-User Runtime را از سایت مایکروسافت نصب یا تعمیر کنید.
- Windows را به‌روز کنید.
- Overlay برنامه‌هایی مثل Discord، NVIDIA App و MSI Afterburner را موقتاً خاموش کنید.
مراحل رفع مشکل
۵ مرحله، به ترتیب اجرا
به‌روزرسانی بازی
آخرین یادداشت وصله: v1.1.5.
صبر برای ساخت Shaderها
به‌خصوص بعد از وصله‌هایی که ساخت کامل را دوباره راه می‌اندازند.
بررسی درایور NVIDIA
از درایور Insider 545.37 به آخرین درایور عمومی برگردید.
Verify فایل‌ها
در کتابخانهٔ Steam.
تنظیم مصرف VRAM
با نوار مصرف در Options › Graphics.
اقدامات پیشرفته و بازگشت ایمن
حداقل سیستم Steam. ویندوز ۱۰ نسخهٔ 1909 یا جدیدتر، پردازندهٔ AMD Ryzen 5 1500X یا Intel Core i7-4770K، ۱۶ گیگابایت رم، کارت AMD Radeon RX 470 یا NVIDIA GeForce GTX 970 یا GTX 1050 Ti با ۴ گیگابایت حافظه و ۱۰۰ گیگابایت فضا؛ SSD پیشنهاد شده است.
حافظهٔ گرافیکی. نوار VRAM منوی گرافیک از v1.0.2 و v1.0.4 مصرف را دقیق‌تر نشان می‌دهد و v1.0.5 فشار تنظیم کیفیت بافت روی VRAM را کم کرد. اگر روی نسخهٔ قدیمی هستید، اول به‌روز کنید و بعد Texture Quality را تنظیم کنید.
کرش‌های مشخص سخت‌افزاری که رفع شده‌اند. کرش روی پردازنده‌های AMD با وابستگی پردازشی (affinity) محدود به هسته‌های X3D (v1.0.4)، کرش با موس DPI بالا (v1.1.0)، چند کرش کارت‌های Intel (v1.1.0) و کرش روی کارت‌های Intel Arc هنگام شروع (v1.0.5.1).
گزارش. بعد از کرش، پنجرهٔ ارسال اطلاعات تشخیصی را روشن بگذارید؛ v1.0.2.0 مشکل نیامدن این پنجره را رفع کرد.
پیش از پاک‌کردن data، save یا نصب مجدد، همگام‌سازی ابری و نسخه پشتیبان را کنترل کنید. mod، فایل تنظیمات یا overlay تازه را به پوشه‌ای جدا منتقل کنید تا بازگردانی ممکن باشد.
اگر تغییری اوضاع را بدتر کرد، ببینید کجا متوقف شوید و چطور برگردید: معیار توقف و بازگشت ایمن
آیا مشکل حل شد؟
بله، حل شد
خوشحالیم که مشکل شما حل شد.
نه، هنوز مشکل دارم
اگر مشکل شما هنوز باقی است، این صفحه‌های آخرین بازماندگان را هم ببینید:
تصویرهای آخرین بازماندگان (The Last of Us Part I)
پرسش‌های متداول
آیا نصب مجدد اولین راه‌حل است؟
خیر. ابتدا restart، update، فضای خالی و بررسی فایل را انجام دهید؛ پیش از حذف داده، وضعیت save را کنترل کنید.
چه اطلاعاتی برای درخواست پشتیبانی لازم است؟
پلتفرم، نسخه بازی و سیستم، متن کامل خطا، زمان وقوع، مراحل بازتولید و تغییرات اخیر.
مسیرهای مرتبط
منابع: steampowered.com playstation.com