اتصال کند یا ناپایدار
Roblox این را لگ شبکه می‌نامد؛ بازیکن‌ها جابه‌جا می‌پرند.
راهنمای رفع مشکلپلتفرم: موبایل
پینگ روبلاکس بالاست؟ راه‌های کم کردن لگ روی گوشی
بازی: رابلاکس (Roblox)
آخرین به‌روزرسانی:
راه‌حل سریع
اگر با دادهٔ همراه (3G یا 4G) بازی می‌کنید، Roblox پیشنهاد می‌کند به Wi-Fi وصل شوید تا اتصال سریع‌تر و پایدارتری داشته باشید. به یک منبع اینترنت دیگر وصل شوید و ببینید مشکل می‌ماند یا نه.
دیدن راه‌حل کاملنشانههای این مشکل
بازیکن‌های دیگر در رابلاکس روی نقشه جابه‌جا می‌پرند، کارهای شما با تأخیر انجام می‌شود یا تصویر تکه‌تکه و کند است. گاهی هم تجربه بارگذاری نمی‌شود و پیام Could Not Connect، ID=17 یا خطاهای 279 و 266 می‌آید.
تشخیص
Roblox لگ را سه نوع می‌داند و راه رفع هرکدام فرق دارد:
- لگ شبکه: اتصال شما به Roblox کند یا ناپایدار است. نشانه‌اش این است که بازیکن‌های دیگر غیرقابل پیش‌بینی جابه‌جا می‌پرند یا کارهای داخل بازی دیر انجام می‌شوند.
- لگ گرافیکی: دستگاه برای اجرای آن تجربه قدرت کافی ندارد و تصویر تکه‌تکه می‌شود. این مشکل پینگ نیست و با پایین آوردن کیفیت گرافیک بهتر می‌شود.
- لگ سیستمی: برنامه‌های پرمصرف دیگر منابع دستگاه را گرفته‌اند.
در مشکلات اتصال، Roblox می‌گوید علت خیلی وقت‌ها فایروال است و گاهی پهنای باند کم یا اتصال بی‌سیم ناپایدار. اگر تجربه بزرگ است و اینترنت کند، دانلود نقشه زمان می‌برد و باید کمی صبر کنید. اگر هم مشکل فقط در یک تجربه است، ممکن است از خود آن تجربه باشد؛ Roblox می‌گوید در این حالت فقط سازندهٔ همان تجربه می‌تواند درستش کند.
حداقل سرعت اینترنت اعلام‌شدهٔ Roblox ۴ تا ۸ مگابیت بر ثانیه است. بخشی از پینگ هم به فاصلهٔ شما تا سرور برمی‌گردد و با تنظیمات گوشی کم نمی‌شود.
راه‌حل سریع و کم‌ریسک
- اگر با دادهٔ همراه (3G یا 4G) بازی می‌کنید، Roblox پیشنهاد می‌کند به Wi-Fi وصل شوید تا اتصال سریع‌تر و پایدارتری داشته باشید.
- به یک منبع اینترنت دیگر وصل شوید و ببینید مشکل می‌ماند یا نه. Roblox این را برای خطاهای اتصال، پینگ بالا و لگ پیشنهاد می‌کند.
- برنامه‌های پرمصرف دیگر را ببندید.
- کیفیت گرافیک را پایین بیاورید: داخل تجربه روی لوگوی Roblox بزنید، به Settings بروید، Graphics Mode را روی Manual بگذارید و نوار Graphics Quality را به سمت چپ بکشید.
- برنامه را کامل ببندید، گوشی را ری‌استارت کنید و تاریخ و ساعت را بررسی کنید.
علت‌های احتمالی
دادهٔ همراه به‌جای Wi-Fi
Roblox برای اتصال پایدارتر Wi-Fi را پیشنهاد می‌کند.
فایروال یا برنامهٔ امنیتی
به گفتهٔ Roblox علت رایج مشکل اتصال است.
دستگاه کم‌قدرت برای آن تجربه
لگ گرافیکی که با پینگ اشتباه گرفته می‌شود.
برنامه‌های پرمصرف در پس‌زمینه
لگ سیستمی؛ منابع لازم Roblox را می‌گیرند.
خود تجربه
اسکریپت معیوب یا اشیای زیاد؛ فقط سازنده می‌تواند رفعش کند.
بررسی‌های پایه روی گوشی
- فضای خالی گوشی را بررسی کنید؛ بازی‌های سنگین برای اجرا و به‌روزرسانی به فضای آزاد نیاز دارند.
- بازی را از Google Play یا App Store به‌روز کنید و در Android به‌روز بودن Google Play services را هم بررسی کنید.
- در Android از Settings > Apps کش بازی را با Clear cache پاک کنید؛ در iPhone گزینهٔ Offload App بازی را حذف می‌کند و داده‌هایش را نگه می‌دارد، سپس دوباره نصبش کنید.
- سیستم‌عامل گوشی را به‌روز کنید و گوشی را ری‌استارت کنید.
- برای بازی‌های آنلاین، اتصال را بین Wi-Fi و داده عوض کنید و وضعیت VPN را بررسی کنید.
مراحل رفع مشکل
۶ مرحله، به ترتیب اجرا
رفتن از دادهٔ همراه به Wi-Fi
طبق صفحهٔ مشخصات موبایل Roblox.
آزمایش با منبع اینترنت دیگر
اگر مشکل رفت، علت شبکهٔ قبلی بود.
پایین آوردن Graphics Quality
Settings، Graphics Mode روی Manual، نوار به سمت چپ.
بستن برنامه‌های پرمصرف
برای رفع لگ سیستمی.
اجازه دادن به Roblox در فایروال
و باز بودن پورت‌های UDP از 49152 تا 65535 روی روتر.
تماس با ارائه‌دهندهٔ اینترنت یا Roblox
وقتی با هر شبکه‌ای مشکل می‌ماند.
اقدامات پیشرفته و بازگشت ایمن
فایروال، روتر و پورت‌ها
Roblox می‌گوید برنامه‌های امنیتی و ضدویروس گاهی به‌طور پیش‌فرض جلوی دسترسی برنامه‌ها به اینترنت را می‌گیرند. اگر روی گوشی یا روتر چنین برنامه‌ای دارید، اجازهٔ عبور Roblox را بدهید. طبق Roblox، بازه‌ای که باید روی روتر باز باشد پورت‌های UDP از 49152 تا 65535 است.
ارائه‌دهندهٔ اینترنت
در راهنمای خطاهای 279 و 266، Roblox می‌گوید اگر با منبع اینترنت دیگری هم مشکل ماند، با ارائه‌دهندهٔ اینترنت خود تماس بگیرید.
گرافیک خودکار یا دستی
Roblox توضیح می‌دهد پایین آوردن سطح گرافیک کیفیت تصویر را کم می‌کند ولی دستگاه کار کمتری برای اجرای Roblox انجام می‌دهد. اگر بعد از این کار هم لگ ماند، Roblox می‌گوید ممکن است لازم باشد دستگاه را ارتقا دهید یا روی دستگاه قوی‌تری بازی کنید.
تماس با پشتیبانی
از roblox.com/support پیام بفرستید و نام کاربری، متن خطا، مدل دستگاه، نسخهٔ سیستم‌عامل و هر تغییر تازه در اینترنت یا شبکه را بنویسید.
عوض کردن شبکه و پایین آوردن گرافیک کاملاً برگشت‌پذیرند؛ برای برگشت، Graphics Mode را روی Automatic بگذارید. پیش از تغییر تنظیمات فایروال یا روتر، تنظیمات فعلی را یادداشت کنید و فقط همان بازه‌ای را که Roblox گفته باز کنید.
آیا مشکل حل شد؟
بله، حل شد
خوشحالیم که مشکل شما حل شد.
نه، هنوز مشکل دارم
اگر مشکل شما هنوز باقی است، این صفحه‌های رابلاکس را هم ببینید:
تصویرهای رابلاکس (Roblox)
پرسش‌های متداول
چرا پینگ روبلاکس بالاست؟
Roblox لگ شبکه را نتیجهٔ اتصال کند یا ناپایدار می‌داند و علت رایج مشکل اتصال را فایروال، پهنای باند کم یا Wi-Fi ناپایدار می‌گوید. حداقل سرعت لازم ۴ تا ۸ مگابیت بر ثانیه است. بخشی از پینگ هم به فاصله تا سرور برمی‌گردد و با تنظیمات گوشی کم نمی‌شود. اول یک شبکهٔ دیگر را امتحان کنید تا معلوم شود مشکل از کجاست.
لگ رابلاکس از اینترنت است یا از گوشی؟
طبق Roblox، اگر بازیکن‌های دیگر جابه‌جا می‌پرند یا کارها دیر انجام می‌شوند، لگ شبکه است. اگر تصویر تکه‌تکه و کند است، دستگاه برای آن تجربه کم‌قدرت است و باید کیفیت گرافیک را پایین بیاورید. اگر با گرافیک پایین هم کند ماند، برنامه‌های پرمصرف دیگر را ببندید.
کیفیت گرافیک رابلاکس را در موبایل چطور کم کنم؟
داخل یک تجربه روی لوگوی Roblox در گوشهٔ بالا سمت چپ بزنید و به Settings بروید. Graphics Mode را روی Manual بگذارید و نوار Graphics Quality را به سمت چپ بکشید. Roblox می‌گوید این کار کیفیت تصویر را کم می‌کند ولی دستگاه کار کمتری انجام می‌دهد. برای برگشت، Graphics Mode را روی Automatic بگذارید.
منابع: roblox.com