رابط گرافیکی Vulkan یا تنظیمات خراب
Rockstar برای ERR_GFX_STATE و FFFFFFFF رفتن به DirectX 12 را پیشنهاد می‌کند.
راهنمای رفع مشکلپلتفرم: کامپیوتر
حل مشکل کرش و بسته‌شدن ناگهانی در رد دد ریدمپشن ۲
بازی: رد دد ریدمپشن ۲ (Red Dead Redemption 2)
آخرین به‌روزرسانی:
نشانه‌های این مشکل
بسته‌شدن ناگهانی بازی، بازگشت به داشبورد یا توقف در یک مرحله تکرارپذیر در رد دد ریدمپشن ۲.
تشخیص
راهنماهای Rockstar کرش‌های RDR2 روی PC را با پیامشان از هم جدا می‌کنند: ERR_GFX_STATE به رابط گرافیکی و درایور برمی‌گردد، Unknown error FFFFFFFF به دستگاه صوتی و فایل‌های تنظیمات، و کرش بدون پیام خاص به مراحل عمومی (درایور، لانچر، ویندوز و آنتی‌ویروس). متن دقیق پیام را یادداشت کنید و از مرحلهٔ مربوط به همان شروع کنید.
راه‌حل سریع و کم‌ریسک
اگر RDR2 وسط بازی کرش می‌کند، اول پیام خطا را ببینید. برای ERR_GFX_STATE، Rockstar می‌گوید در Settings > Graphics > Advanced Settings گزینهٔ Unlocked را بزنید و Graphics API را روی DirectX 12 بگذارید، تنظیمات را ذخیره کنید ولی وقتی بازی پیشنهاد ری‌استارت داد قبول نکنید و خودتان خارج شوید و دوباره اجرا کنید. برای Unknown error FFFFFFFF، هدفون یا اسپیکر را بعد از بالا آمدن بازی وصل کنید. در هر حالت درایور گرافیک را به‌روز کنید.
علت‌های احتمالی
دستگاه صوتی
برای FFFFFFFF، وصل کردن هدفون یا اسپیکر بعد از اجرای بازی راه‌حل Rockstar است.
درایور قدیمی گرافیک
به‌روزرسانی درایور در همهٔ راهنماهای کرش RDR2 آمده؛ کاربران AMD اول AMD Cleanup Utility را اجرا کنند.
بررسی‌های پایه روی کامپیوتر
- در Steam از Properties و بخش Installed Files گزینهٔ Verify integrity of game files را اجرا کنید؛ در Epic Games Launcher گزینهٔ Verify و در EA app گزینهٔ Repair همین کار را می‌کند.
- درایور کارت گرافیک را از سایت NVIDIA، AMD یا Intel به‌روز کنید.
- بستهٔ Microsoft Visual C++ Redistributable و DirectX End-User Runtime را از سایت مایکروسافت نصب یا تعمیر کنید.
- Windows را به‌روز کنید.
- Overlay برنامه‌هایی مثل Discord، NVIDIA App و MSI Afterburner را موقتاً خاموش کنید.
مراحل رفع مشکل
۶ مرحله، به ترتیب اجرا
درایور گرافیک را به‌روز کنید
آخرین درایور NVIDIA یا AMD را نصب کنید؛ در AMD پیش از آن AMD Cleanup Utility را اجرا کنید.
برای ERR_GFX_STATE به DirectX 12 بروید
در Settings > Graphics > Advanced Settings گزینهٔ Unlocked و سپس Graphics API: DirectX 12 را انتخاب کنید. ذخیره کنید، پیشنهاد ری‌استارت را رد کنید، از بازی خارج شوید و دوباره اجرا کنید.
اجرای Administrator و Fullscreen Optimization
اگر ERR_GFX_STATE ماند، روی RDR2.exe راست‌کلیک کنید و در Compatibility گزینه‌های «Run this program as an administrator» و «Disable fullscreen optimizations» را فعال کنید.
برای FFFFFFFF دستگاه صوتی را بعد وصل کنید
هدفون یا اسپیکر را بعد از بالا آمدن بازی وصل کنید و درایور گرافیک را به‌روز کنید.
فایل تنظیمات را به DirectX 12 تغییر دهید
در «Documents\Rockstar Games\Red Dead Redemption 2\Settings» فایل «system.xml» را باز کنید، «kSettingAPI_Vulkan» را به «kSettingAPI_DX12» تغییر دهید و فایل‌هایی را که با «sga_» شروع می‌شوند پاک کنید.
مراحل عمومی Rockstar
Rockstar Games Launcher را کامل ببندید و دوباره باز کنید تا به‌روز شود، Windows Update را اجرا کنید و آنتی‌ویروس را برای آزمایش موقتاً غیرفعال کنید.
اقدامات پیشرفته و بازگشت ایمن
پیش از ویرایش «system.xml» یا پاک کردن فایل‌های «sga_»، از کل پوشهٔ Settings پشتیبان بگیرید. اگر کرش‌ها با این مراحل تمام نشد، در Rockstar Games Launcher به Settings > Account Information بروید و Delete Local Profile را بزنید؛ طبق Rockstar این کار حساب و ذخیره‌ها را پاک نمی‌کند. در نسخهٔ Steam هم فایل‌ها را با «Verify integrity of game files» بررسی کنید.
پیش از پاک‌کردن data، save یا نصب مجدد، همگام‌سازی ابری و نسخه پشتیبان را کنترل کنید. mod، فایل تنظیمات یا overlay تازه را به پوشه‌ای جدا منتقل کنید تا بازگردانی ممکن باشد.
اگر تغییری اوضاع را بدتر کرد، ببینید کجا متوقف شوید و چطور برگردید: معیار توقف و بازگشت ایمن
آیا مشکل حل شد؟
بله، حل شد
خوشحالیم که مشکل شما حل شد.
نه، هنوز مشکل دارم
اگر مشکل شما هنوز باقی است، این صفحه‌های رد دد ریدمپشن ۲ را هم ببینید:
تصویرهای رد دد ریدمپشن ۲ (Red Dead Redemption 2)
پرسش‌های متداول
خطای Unknown error FFFFFFFF در RDR2 چطور رفع می‌شود؟
Rockstar می‌گوید هدفون یا اسپیکر را بعد از اجرای بازی وصل کنید، درایور گرافیک را به‌روز کنید و در صورت نیاز در «system.xml» رابط گرافیکی را از Vulkan به DirectX 12 تغییر دهید و فایل‌های «sga_» را پاک کنید.
بعد از تغییر Graphics API بازی را از منو ری‌استارت کنم؟
نه. دستور Rockstar این است که تنظیمات را ذخیره کنید، پیشنهاد ری‌استارت را رد کنید و خودتان از بازی خارج و دوباره وارد شوید.