کمبود حافظهٔ داخلی
KRAFTON: خطای 554827799 از کمبود فضا است.
راهنمای رفع مشکلپلتفرم: موبایل
آپدیت پابجی موبایل نصب نمی‌شود یا بعد از آپدیت کرش می‌کند؟ رفع گیر کردن دانلود و فضای لازم
بازی: پابجی موبایل (PUBG Mobile)
آخرین به‌روزرسانی:
راه‌حل سریع
اندروید، Google Play (طبق راهنمای Google؛ بعد از هر گام آپدیت را دوباره امتحان کنید):
دیدن راه‌حل کاملنشانههای این مشکل
آپدیت پابجی موبایل در Google Play، App Store، کافه‌بازار یا مایکت روی «در انتظار» یا درصد ثابت می‌ماند، پیام کمبود فضا یا خطای 554827799 می‌آید، دانلود منابع داخل بازی بعد از آپدیت جلو نمی‌رود، یا بازی درست بعد از نصب نسخهٔ تازه بسته می‌شود. اگر بازی اصلاً باز نمی‌شود راهنمای باز نشدن پابجی، و اگر بازی باز می‌شود و فقط لگ دارد راهنمای پینگ را ببینید.
تشخیص
اول ببینید گیر در کدام مرحله است.
- آپدیت از فروشگاه شروع نمی‌شود یا وسط راه می‌ماند: معمولاً اتصال یا فضای خالی است. KRAFTON در مرکز راهنمای پابجی موبایل می‌گوید اگر گزینهٔ «Download only in Wi-fi» روشن باشد، بازی روی دادهٔ همراه دانلود نمی‌کند.
- پیام کمبود فضا یا خطای 554827799: طبق KRAFTON این خطا وقتی می‌آید که حافظهٔ داخلی گوشی کافی نیست.
- آپدیت نصب شد ولی دانلود داخل بازی پیش نمی‌رود: طبق کافه‌بازار، پابجی موبایل علاوه بر فایل نصب به دیتای اضافه نیاز دارد که همراه نصب دانلود می‌شود.
- بازی درست بعد از آپدیت بسته می‌شود: این کرش است و گام‌هایش پایین آمده.
حجم نسخهٔ فعلی (۸ آبان ۱۴۰۵): نسخهٔ 4.6.0 در App Store از ۱۸ شهریور ۱۴۰۵ (۹ سپتامبر ۲۰۲۶) منتشر شده و حجمش ۳٫۹۶ گیگابایت است. کافه‌بازار همین نسخه را با ۱٫۱۷ گیگابایت و تاریخ ۱۸ شهریور و مایکت با ۱٫۲ گیگابایت نشان می‌دهند؛ دیتای بازی جدا به این عدد اضافه می‌شود. کافه‌بازار حجم نسخهٔ اصلی بعد از نصب کامل را حدود ۴ گیگابایت نوشته است.
آپدیت بعدی: طبق اطلاعیهٔ PUBG MOBILE، دورهٔ نسخهٔ 4.6 از ۸ سپتامبر تا ۱۰ نوامبر ۲۰۲۶ (۱۹ آبان ۱۴۰۵) است. تاریخ نسخهٔ بعدی را در منبع رسمی ندیدیم؛ وقتی آمد، همین گام‌ها برای آن هم صدق می‌کند.
راهنماهای KRAFTON که این صفحه به آن‌ها ارجاع می‌دهد برای نسخه‌های رسمی کره و ژاپن نوشته شده‌اند و KRAFTON می‌گوید برای نسخهٔ مناطق دیگر پشتیبانی نمی‌دهد. گام‌های عمومی نصب در هر دو نسخه یکی است.
راه‌حل سریع و کم‌ریسک
اندروید، Google Play (طبق راهنمای Google؛ بعد از هر گام آپدیت را دوباره امتحان کنید):
- اتصال را ببینید. Google برای دانلود Wi-Fi یا دادهٔ همراهِ قوی می‌خواهد.
- فضای خالی را در Settings › Storage ببینید. طبق Google، اگر کمتر از ۱ گیگابایت جا دارید، دانلود و نصب ممکن است متوقف شود.
- Google Play را ببندید و دوباره باز کنید: از پایین صفحه به بالا بکشید و نگه دارید، بعد پیش‌نمایش Play Store را به بالا بکشید.
- گوشی را ری‌استارت کنید.
- در Settings › System › Date & time، گزینهٔ Set time automatically و Set automatically منطقهٔ زمانی را روشن کنید.
- آپدیت را دستی بزنید: Google Play › تصویر پروفایل › Manage apps & devices › Updates available.
کافه‌بازار یا مایکت: اگر بازی را از یکی از این دو نصب کرده‌اید، آپدیت را هم از همان فروشگاه بگیرید و نسخهٔ نصب‌شده را با نسخه‌ای که فروشگاه نشان می‌دهد مقایسه کنید.
آیفون (طبق راهنمای Apple):
- App Store را باز کنید، روی تصویر پروفایل بزنید و در App Updates کنار بازی Update را بزنید.
- اگر آپدیت گیر کرده، در صفحهٔ اصلی آیکون بازی را لمس کنید و نگه دارید و Prioritize Download را بزنید.
- آیفون را ری‌استارت کنید و دوباره امتحان کنید.
داخل خود پابجی: اگر آپدیت منابع داخل بازی روی دادهٔ همراه شروع نمی‌شود، یا به Wi-Fi وصل شوید یا گزینهٔ دانلود فقط با Wi-Fi را خاموش کنید (طبق KRAFTON).
علت‌های احتمالی
دانلود فقط با Wi-Fi
طبق KRAFTON بازی روی دادهٔ همراه دانلود نمی‌کند.
اتصال ضعیف یا ناپایدار
اولین گام KRAFTON و Google.
دیتای ناقص بعد از نصب
کافه‌بازار: دیتای اضافه همراه نصب دانلود می‌شود.
تاریخ و ساعت نادرست
Google تنظیم خودکار را پیشنهاد می‌کند.
نسخهٔ قدیمی سیستم‌عامل
KRAFTON آپدیت سیستم‌عامل را برای کرش پیشنهاد می‌کند.
بررسی‌های پایه روی گوشی
- فضای خالی گوشی را بررسی کنید؛ بازی‌های سنگین برای اجرا و به‌روزرسانی به فضای آزاد نیاز دارند.
- بازی را از Google Play یا App Store به‌روز کنید و در Android به‌روز بودن Google Play services را هم بررسی کنید.
- در Android از Settings > Apps کش بازی را با Clear cache پاک کنید؛ در iPhone گزینهٔ Offload App بازی را حذف می‌کند و داده‌هایش را نگه می‌دارد، سپس دوباره نصبش کنید.
- سیستم‌عامل گوشی را به‌روز کنید و گوشی را ری‌استارت کنید.
- برای بازی‌های آنلاین، اتصال را بین Wi-Fi و داده عوض کنید و وضعیت VPN را بررسی کنید.
مراحل رفع مشکل
۷ مرحله، به ترتیب اجرا
بررسی اتصال و فضای خالی
Google: کمتر از ۱ گیگابایت جا جلوی دانلود و نصب را می‌گیرد.
بستن و باز کردن دوبارهٔ فروشگاه و ری‌استارت گوشی
گام‌های پایهٔ Google و Apple.
تاریخ و ساعت خودکار در اندروید
Settings › System › Date & time.
آپدیت دستی از فروشگاه
Manage apps & devices در Google Play یا App Updates در App Store.
خاموش کردن دانلود فقط با Wi-Fi
یا وصل شدن به Wi-Fi برای منابع داخل بازی.
وصل کردن ایمیل به حساب
Settings › Basic › Link Email.
تغییر گرافیک یا پاک کردن داده برای کرش
گام‌های KRAFTON؛ داده باید دوباره دانلود شود.
اقدامات پیشرفته و بازگشت ایمن
فضا را با حجم کامل بسنجید، نه با حجم آپدیت
طبق KRAFTON، خطای 554827799 یعنی حافظهٔ داخلی کم است و راهش آزاد کردن «فضای زیاد» است؛ عدد دقیقی نداده. چون حجم App Store حدود ۴ گیگابایت است و کافه‌بازار هم حجم نصب کامل را حدود ۴ گیگابایت نوشته، پیش از آپدیت دست‌کم چند گیگابایت بیشتر از این خالی نگه دارید. Google هم می‌گوید کمتر از ۱ گیگابایت فضای خالی جلوی دانلود و نصب را می‌گیرد.
اگر دانلود یا نصب اصلاً انجام نمی‌شود
KRAFTON سه گام داده: اتصال Wi-Fi یا داده را بررسی کنید، فضای خالی را ببینید، و بعد آخرین نسخه را از Google Play یا App Store نصب کنید. KRAFTON اضافه می‌کند بسته به اتصال، ممکن است دانلود با تأخیر انجام شود.
بعد از آپدیت کرش می‌کند
اندروید (طبق Google): گوشی را ری‌استارت کنید، ببینید آپدیت دیگری برای بازی یا اندروید نمانده باشد، بعد از تنظیمات برنامهٔ بازی Force stop و پاک کردن کش (Clear cache) را بزنید. Google می‌گوید پاک کردن کش راه‌حل کوتاه‌مدت است و حذف برنامه همهٔ داده‌های ذخیره‌شده در آن را پاک می‌کند.
آیفون (طبق Apple): بازی را ببندید و دوباره باز کنید، آیفون را ری‌استارت کنید، در App Store › پروفایل › App Updates آپدیت تازه را ببینید و اگر نبود iOS را به‌روز کنید. آخرین گام حذف و نصب دوباره است و Apple هشدار می‌دهد ممکن است داده‌های ذخیره‌شده در برنامه از بین برود.
KRAFTON برای کرش پابجی این گام‌ها را آورده: بستن برنامه‌های پس‌زمینه، آپدیت سیستم‌عامل، بررسی اتصال، تغییر تنظیمات گرافیک داخل بازی، و در آخر پاک کردن داده و کش از Settings › PUBG Mobile › Storage. پاک کردن داده یعنی منابع بازی باید دوباره دانلود شود و باید دوباره وارد حساب شوید.
پیش از حذف یا پاک کردن داده، حساب را امن کنید
Google و Apple هر دو می‌گویند حذف برنامه ممکن است داده‌های ذخیره‌شده در آن را پاک کند. پس اول در تنظیمات بازی ببینید حسابتان به کدام سرویس وصل است. PUBG MOBILE از نسخهٔ 2.0 گزینهٔ Settings › Basic › Link Email را گذاشته؛ بعد از وصل کردن ایمیل، هر بار حساب روی دستگاه تازه‌ای وارد شود یا اتصال شبکهٔ اجتماعی‌اش عوض شود ایمیل هشدار می‌گیرید.
این برای گیمر ایرانی یعنی چه
اگر از کافه‌بازار یا مایکت نصب کرده‌اید، آپدیت را از همان فروشگاه بگیرید. پیش از دانلود دوبارهٔ چند گیگابایت روی اینترنت همراه، زمانش را با محاسبه‌گر زمان دانلود حساب کنید. نسخه‌های «بدون دیتا»، مود یا هک‌شده را نصب نکنید؛ گام‌های پشتیبانی رسمی دربارهٔ آن‌ها صدق نمی‌کند.
ری‌استارت، بستن فروشگاه، تنظیم تاریخ و ساعت و آپدیت دستی به حساب و پیشرفت دست نمی‌زنند؛ پاک کردن کش هم دادهٔ حساب را پاک نمی‌کند. پاک کردن دادهٔ بازی و حذف آن، منابع داخل بازی را پاک می‌کنند و باید دوباره دانلود و وارد حساب شوید؛ پیش از این دو کار مطمئن شوید حساب به ایمیل یا یک سرویس ورود وصل است.
آیا مشکل حل شد؟
بله، حل شد
خوشحالیم که مشکل شما حل شد.
نه، هنوز مشکل دارم
اگر مشکل شما هنوز باقی است، این صفحه‌های پابجی موبایل را هم ببینید:
تصویرهای پابجی موبایل (PUBG Mobile)
پرسش‌های متداول
چرا آپدیت پابجی نصب نمی‌شود؟
معمول‌ترین علت‌ها اتصال ضعیف و کمبود فضاست. KRAFTON می‌گوید اگر دانلود فقط با Wi-Fi روشن باشد، بازی روی دادهٔ همراه دانلود نمی‌کند، و خطای 554827799 یعنی حافظهٔ داخلی کم است. فضا را آزاد کنید، فروشگاه را ببندید و باز کنید، گوشی را ری‌استارت کنید و آپدیت را دستی بزنید.
آپدیت پابجی موبایل چند گیگ است؟
در ۸ آبان ۱۴۰۵ نسخهٔ 4.6.0 در App Store ۳٫۹۶ گیگابایت است. کافه‌بازار فایل اندروید را ۱٫۱۷ گیگابایت و مایکت ۱٫۲ گیگابایت نشان می‌دهند و دیتای بازی جدا اضافه می‌شود؛ کافه‌بازار حجم نصب کامل را حدود ۴ گیگابایت نوشته است.
پابجی بعد از آپدیت باز نمی‌شود یا کرش می‌کند؛ چه کنم؟
طبق KRAFTON برنامه‌های پس‌زمینه را ببندید، سیستم‌عامل را آپدیت کنید، اتصال را ببینید و تنظیمات گرافیک را پایین بیاورید. اگر جواب نداد، داده و کش بازی را پاک کنید؛ پیش از آن مطمئن شوید حساب به ایمیل یا سرویس ورود وصل است.
اگر پابجی را پاک کنم حسابم می‌پرد؟
Google و Apple می‌گویند حذف برنامه ممکن است داده‌های ذخیره‌شده در آن را پاک کند. پیش از حذف، در تنظیمات بازی ببینید حساب به کجا وصل است و از مسیر Settings › Basic › Link Email ایمیل را وصل کنید.
آپدیت جدید پابجی کی میاد؟
طبق اطلاعیهٔ PUBG MOBILE، نسخهٔ 4.6 تا ۱۰ نوامبر ۲۰۲۶ (۱۹ آبان ۱۴۰۵) برقرار است. تاریخ رسمی نسخهٔ بعدی را تا ۸ آبان ندیدیم؛ تاریخ‌هایی که فقط در شبکه‌های اجتماعی دست‌به‌دست می‌شوند را شایعه بدانید.
منابع: helpshift.com apple.com google.com pubgmobile.com mynewsdesk.com cafebazaar.ir myket.ir