سیستم‌عامل قدیمی‌تر از حداقل
نسخهٔ iOS به iOS 13.0 یا بالاتر نیاز دارد.
راهنمای رفع مشکلپلتفرم: موبایل
باز نشدن جی تی ای سن آندریاس در گوشی
بازی: جی تی ای سن آندریاس (Grand Theft Auto: San Andreas)
آخرین به‌روزرسانی:
راه‌حل سریع
بازی را کامل ببندید و دوباره باز کنید. Apple این را اولین گام برای برنامه‌ای می‌داند که باز نمی‌شود یا ناگهان بسته می‌شود. گوشی را ری‌استارت کنید و دوباره امتحان کنید.
دیدن راه‌حل کاملنشانههای این مشکل
جی تی ای سن آندریاس روی گوشی اندروید یا آیفون با لمس آیکون باز نمی‌شود، روی صفحهٔ شروع می‌ماند یا چند ثانیه بعد بسته می‌شود. این صفحه دربارهٔ نسخهٔ موبایل Rockstar است که در App Store و Google Play فروخته می‌شود؛ برای نسخهٔ PC صفحهٔ جدا داریم.
تشخیص
اول مطمئن شوید گوشی شما شرایط رسمی بازی را دارد. طبق صفحهٔ App Store، نسخهٔ iOS به iOS 13.0 یا بالاتر (و iPadOS 13.0 یا بالاتر) نیاز دارد و حجمش ۲٫۷ گیگابایت است. اگر فضای خالی گوشی کمتر از این باشد یا iOS قدیمی‌تر باشد، بازی نصب یا اجرا نمی‌شود.
بعد ببینید مشکل از به‌روز نبودن است یا از داده‌های خراب:
- بعد از به‌روزرسانی سیستم‌عامل یا مدت‌ها بدون آپدیت، بازی باز نمی‌شود: اول بازی و سیستم‌عامل را به‌روز کنید. آخرین نسخهٔ iOS بازی تا ۳ آبان ۱۴۰۵ (۲۵ اکتبر ۲۰۲۶)، نسخهٔ 2.2.21 به تاریخ ۸ خرداد ۱۴۰۴ (۲۹ مه ۲۰۲۵) است با یادداشت «رفع اشکال‌ها و بهبودهای کلی».
- بازی قبلاً کار می‌کرد و یک‌باره باز نمی‌شود: پاک کردن کش (اندروید) یا حذف و نصب دوباره را امتحان کنید، ولی پیش از آن هشدار ذخیره‌ها را در پایین بخوانید.
ما نتوانستیم صفحهٔ Google Play بازی را باز کنیم؛ حداقل نسخهٔ اندروید و حجم دقیق را در همان صفحه روی گوشی خودتان ببینید. صفحهٔ پشتیبانی Netflix برای نسخهٔ Definitive Edition این بازی هم در زمان نگارش در دسترس نبود، پس آن نسخه را این‌جا پوشش نمی‌دهیم.
راه‌حل سریع و کم‌ریسک
- بازی را کامل ببندید و دوباره باز کنید. Apple این را اولین گام برای برنامه‌ای می‌داند که باز نمی‌شود یا ناگهان بسته می‌شود.
- گوشی را ری‌استارت کنید و دوباره امتحان کنید.
- بازی را به‌روز کنید: در آیفون، App Store › آیکون پروفایل › App Updates؛ در اندروید، از Google Play. اگر به‌روزرسانی‌ای برای بازی نبود، سیستم‌عامل گوشی را به‌روز کنید.
- فضای خالی گوشی را بررسی کنید. نسخهٔ iOS طبق App Store ۲٫۷ گیگابایت حجم دارد. Samsung برای گوشی‌های Galaxy پاک کردن فایل‌ها و برنامه‌های بی‌استفاده از Settings › Device Care › Storage را پیشنهاد می‌کند.
- در اندروید، فقط کش بازی را پاک کنید: طبق Samsung از Settings › Apps بازی را انتخاب کنید و در Storage گزینهٔ Clear cache را بزنید. فعلاً به Clear data دست نزنید.
- اگر هیچ‌کدام جواب نداد، بازی را حذف و دوباره نصب کنید؛ پیش از آن بخش هشدار ذخیره‌ها را بخوانید.
علت‌های احتمالی
کمبود فضای خالی
حجم نسخهٔ iOS طبق App Store ۲٫۷ گیگابایت است.
نسخهٔ قدیمی بازی
به‌روزرسانی‌ها رفع اشکال‌های کلی دارند.
کش یا داده‌های خراب برنامه
در اندروید با Clear cache، و در آخرین قدم Clear data.
تداخل برنامه‌ای دیگر یا بهینه‌سازی باتری
Samsung برای بررسی، Safe Mode را پیشنهاد می‌کند.
بررسی‌های پایه روی گوشی
- فضای خالی گوشی را بررسی کنید؛ بازی‌های سنگین برای اجرا و به‌روزرسانی به فضای آزاد نیاز دارند.
- بازی را از Google Play یا App Store به‌روز کنید و در Android به‌روز بودن Google Play services را هم بررسی کنید.
- در Android از Settings > Apps کش بازی را با Clear cache پاک کنید؛ در iPhone گزینهٔ Offload App بازی را حذف می‌کند و داده‌هایش را نگه می‌دارد، سپس دوباره نصبش کنید.
- سیستم‌عامل گوشی را به‌روز کنید و گوشی را ری‌استارت کنید.
- برای بازی‌های آنلاین، اتصال را بین Wi-Fi و داده عوض کنید و وضعیت VPN را بررسی کنید.
مراحل رفع مشکل
۶ مرحله، به ترتیب اجرا
بستن کامل و باز کردن دوبارهٔ بازی
اولین گام Apple.
ری‌استارت گوشی
بعد دوباره بازی را امتحان کنید.
به‌روزرسانی بازی و سیستم‌عامل
App Store یا Google Play، بعد تنظیمات به‌روزرسانی گوشی.
آزاد کردن فضا
حذف فایل‌ها و برنامه‌های بی‌استفاده.
پاک کردن کش (اندروید)
Settings › Apps › بازی › Storage › Clear cache.
حذف و نصب دوباره
فقط بعد از اطمینان از ذخیره‌ها.
اقدامات پیشرفته و بازگشت ایمن
Clear data در اندروید آخرین گام است، نه اولین. Samsung می‌گوید Clear data برنامه را به حالت کارخانه برمی‌گرداند و هر داده و تنظیمی که در برنامه ذخیره شده پاک می‌شود. یعنی ذخیره‌های محلی بازی هم می‌روند. Samsung هم اول Clear cache و فقط اگر مشکل ماند Clear data را پیشنهاد می‌کند.
ذخیرهٔ ابری در iOS: طبق توضیحات App Store، اعضای Rockstar Social Club با ذخیرهٔ ابری می‌توانند روی همهٔ دستگاه‌های iOS خود بازی را ادامه دهند. پیش از حذف بازی مطمئن شوید با همان حساب وارد شده‌اید و ذخیره‌ها همگام شده‌اند. Apple هشدار می‌دهد با حذف برنامه ممکن است داده‌های ذخیره‌شده در آن از دست برود.
گوشی‌های Galaxy: Samsung علاوه بر این‌ها چند کار دیگر هم پیشنهاد می‌کند: تعویض شبکه (Wi-Fi یا دادهٔ همراه)، خاموش کردن بهینه‌سازی باتری برای همان برنامه، و اجرای گوشی در Safe Mode تا معلوم شود برنامهٔ دیگری مزاحم است یا نه.
اگر باز هم اجرا نشد: Apple می‌گوید برای برنامه‌ای که از App Store گرفته‌اید با سازندهٔ آن تماس بگیرید و اگر تازه خریده‌اید و دیگر نمی‌خواهیدش، می‌توانید درخواست بازپرداخت بدهید.
فایل نصبی بازی را از سایت‌های غیررسمی نگیرید؛ فقط از App Store یا Google Play نصب کنید.
پیش از Clear data یا حذف و نصب دوباره، بدانید که ذخیره‌های محلی بازی پاک می‌شوند. در آیفون، اگر عضو Rockstar Social Club هستید، اول مطمئن شوید ذخیرهٔ ابری فعال و همگام است. پاک کردن کش، ری‌استارت و به‌روزرسانی، ذخیره‌ها را پاک نمی‌کنند. بازنشانی کارخانه‌ای گوشی را برای یک بازی انجام ندهید؛ Samsung هم آن را آخرین راه و پس از پشتیبان‌گیری کامل می‌داند.
آیا مشکل حل شد؟
بله، حل شد
خوشحالیم که مشکل شما حل شد.
نه، هنوز مشکل دارم
اگر مشکل شما هنوز باقی است، این صفحه‌های جی تی ای سن آندریاس را هم ببینید:
تصویرهای جی تی ای سن آندریاس (Grand Theft Auto: San Andreas)
پرسش‌های متداول
چرا جی تی ای سن آندریاس در گوشی باز نمی‌شود؟
علت‌های رایج: سیستم‌عامل قدیمی‌تر از حداقل (در iOS نسخهٔ 13.0)، فضای خالی کم، نسخهٔ قدیمی بازی یا کش خراب. به ترتیب بازی را ببندید و باز کنید، گوشی را ری‌استارت کنید، بازی و سیستم‌عامل را به‌روز کنید و فضا آزاد کنید.
با پاک کردن داده‌های بازی، سیوها پاک می‌شوند؟
بله. Samsung می‌گوید Clear data هر داده‌ای را که در برنامه ذخیره شده پاک می‌کند، و Apple هم می‌گوید با حذف برنامه ممکن است داده‌هایش از دست برود. Clear cache ذخیره‌ها را پاک نمی‌کند، پس اول همان را امتحان کنید.
سیو بازی در آیفون ذخیرهٔ ابری دارد؟
طبق توضیحات App Store، اعضای Rockstar Social Club با ذخیرهٔ ابری می‌توانند روی همهٔ دستگاه‌های iOS خود بازی را ادامه دهند. پیش از حذف بازی مطمئن شوید با حساب خودتان وارد شده‌اید.
منابع: apple.com samsung.com