نمایش اشتباه حجم در Google Play
مشکل شناخته‌شده طبق KONAMI؛ دانلود هنوز ادامه دارد.
راهنمای رفع مشکلپلتفرم: موبایل
آپدیت ای فوتبال نصب نمی‌شود یا بعد از آپدیت کرش می‌کند؟ رفع گیر کردن روی ۱۰۰٪ و دیتای بازی
بازی: eFootball
آخرین به‌روزرسانی:
راه‌حل سریع
اندروید، Google Play (طبق راهنمای Google؛ بعد از هر گام آپدیت را دوباره امتحان کنید):
دیدن راه‌حل کاملنشانههای این مشکل
آپدیت ای فوتبال در Google Play روی ۱۰۰٪ می‌ماند ولی بازی باز نمی‌شود، آپدیت در App Store، کافه‌بازار یا مایکت جلو نمی‌رود، وسط بازی به صفحهٔ اول برمی‌گردید و باید دوباره وارد شوید، یا بازی درست بعد از آپدیت بسته می‌شود. اگر بازی بدون آپدیت هم کرش می‌کند راهنمای کرش ای فوتبال، و اگر مسابقه‌های آنلاین قطع می‌شوند راهنمای خطای اتصال را ببینید.
تشخیص
KONAMI در پرسش‌های متداول eFootball برای هر حالت جواب جدا دارد:
- Google Play ۱۰۰٪ نشان می‌دهد ولی آپدیت تمام نمی‌شود: KONAMI می‌گوید یک مشکل شناخته‌شده باعث می‌شود Google Play برای بعضی کاربران حجم دانلود را اشتباه نشان دهد؛ دانلود هنوز ادامه دارد و باید صبر کنید تا آپدیت واقعاً تمام شود. همان‌جا آمده اگر فضای کافی نداشته باشید، آپدیت درست تمام نمی‌شود.
- وسط بازی به صفحهٔ عنوان برمی‌گردید: طبق KONAMI، اگر Live Update بیرون از زمان نگهداری اجرا شود، بازی ممکن است به صفحهٔ عنوان برگردد و باید دوباره وارد شوید. اگر وسط مسابقه باشد، نتیجه عوض نمی‌شود و برگشت بعد از پایان مسابقه است.
- می‌خواهید به نسخهٔ قبلی برگردید: KONAMI می‌گوید فقط آخرین نسخه نصب‌شدنی است و بعد از آپدیت نمی‌توانید به نسخهٔ قدیمی برگردید.
- بازی درست بعد از آپدیت بسته می‌شود: این کرش است و گام‌هایش پایین آمده.
نسخه و حجم فعلی (۸ آبان ۱۴۰۵): App Store نسخهٔ 11.1.1 را از ۲۳ مهر ۱۴۰۵ (۱۵ اکتبر ۲۰۲۶) با حجم ۳٫۴۸ گیگابایت نشان می‌دهد و KONAMI در همان صفحه نوشته حدود ۳٫۵ گیگابایت فضای خالی برای دانلود و نصب لازم است؛ برای دانلود بازی و آپدیت‌ها هم Wi-Fi توصیه شده. کافه‌بازار نسخهٔ ۱۱.۱.۱ را با ۸۱۵ مگابایت و تاریخ ۲۳ مهر نشان می‌دهد و در پرسش‌هایش نوشته نصب حدود ۳ گیگابایت جا می‌خواهد. محتوای این دوره نسخهٔ v6.1.0 است که رویداد Showdown را از ۲۴ مهر آورد.
راه‌حل سریع و کم‌ریسک
اندروید، Google Play (طبق راهنمای Google؛ بعد از هر گام آپدیت را دوباره امتحان کنید):
- اتصال را ببینید. Google برای دانلود Wi-Fi یا دادهٔ همراهِ قوی می‌خواهد.
- فضای خالی را در Settings › Storage ببینید. طبق Google، اگر کمتر از ۱ گیگابایت جا دارید، دانلود و نصب ممکن است متوقف شود.
- Google Play را ببندید و دوباره باز کنید: از پایین صفحه به بالا بکشید و نگه دارید، بعد پیش‌نمایش Play Store را به بالا بکشید.
- گوشی را ری‌استارت کنید.
- در Settings › System › Date & time، گزینهٔ Set time automatically و Set automatically منطقهٔ زمانی را روشن کنید.
- آپدیت را دستی بزنید: Google Play › تصویر پروفایل › Manage apps & devices › Updates available.
کافه‌بازار یا مایکت: اگر بازی را از یکی از این دو نصب کرده‌اید، آپدیت را هم از همان فروشگاه بگیرید و نسخهٔ نصب‌شده را با نسخه‌ای که فروشگاه نشان می‌دهد مقایسه کنید.
آیفون (طبق راهنمای Apple):
- App Store را باز کنید، روی تصویر پروفایل بزنید و در App Updates کنار بازی Update را بزنید.
- اگر آپدیت گیر کرده، در صفحهٔ اصلی آیکون بازی را لمس کنید و نگه دارید و Prioritize Download را بزنید.
- آیفون را ری‌استارت کنید و دوباره امتحان کنید.
Google Play روی ۱۰۰٪ مانده: طبق KONAMI عجله نکنید و بازی را نبندید؛ ممکن است دانلود هنوز ادامه داشته باشد.
علت‌های احتمالی
کمبود فضا
KONAMI حدود ۳٫۵ گیگابایت فضای خالی خواسته.
Live Update بیرون از زمان نگهداری
بازی ممکن است به صفحهٔ عنوان برگردد.
Live Update یا کش خراب
KONAMI حذف Live Update و Clear Cache را پیشنهاد می‌کند.
اتصال ضعیف هنگام دانلود
KONAMI Wi-Fi را برای آپدیت توصیه می‌کند.
بررسی‌های پایه روی گوشی
- فضای خالی گوشی را بررسی کنید؛ بازی‌های سنگین برای اجرا و به‌روزرسانی به فضای آزاد نیاز دارند.
- بازی را از Google Play یا App Store به‌روز کنید و در Android به‌روز بودن Google Play services را هم بررسی کنید.
- در Android از Settings > Apps کش بازی را با Clear cache پاک کنید؛ در iPhone گزینهٔ Offload App بازی را حذف می‌کند و داده‌هایش را نگه می‌دارد، سپس دوباره نصبش کنید.
- سیستم‌عامل گوشی را به‌روز کنید و گوشی را ری‌استارت کنید.
- برای بازی‌های آنلاین، اتصال را بین Wi-Fi و داده عوض کنید و وضعیت VPN را بررسی کنید.
مراحل رفع مشکل
۷ مرحله، به ترتیب اجرا
بررسی اتصال و فضای خالی
Google: کمتر از ۱ گیگابایت جا جلوی دانلود و نصب را می‌گیرد.
بستن و باز کردن دوبارهٔ فروشگاه و ری‌استارت گوشی
گام‌های پایهٔ Google و Apple.
تاریخ و ساعت خودکار در اندروید
Settings › System › Date & time.
آپدیت دستی از فروشگاه
Manage apps & devices در Google Play یا App Updates در App Store.
صبر تا پایان واقعی آپدیت در Google Play
حتی اگر ۱۰۰٪ نشان می‌دهد.
Clear Cache و Delete Live Update برای کرش
از منوی صفحهٔ عنوان.
روشن کردن Link Data پیش از نصب دوباره
Extras › Support › Link Data.
اقدامات پیشرفته و بازگشت ایمن
فضای خالی را با ۳٫۵ گیگابایت بسنجید
KONAMI در صفحهٔ App Store حدود ۳٫۵ گیگابایت فضای خالی خواسته و در پرسش‌های متداول نوشته بدون فضای کافی آپدیت درست تمام نمی‌شود. فایل ۸۰۰ و چند مگابایتی بازار فقط بخشی از بازی است.
گزارشگر و دیتای اضافه
طبق KONAMI زبان گزارشگر جدا دانلود می‌شود: Extras › Game Settings › Download Data › Commentary Language. کافه‌بازار حجم آن را حدود ۵۰۰ مگابایت نوشته. اگر فضا کم است، این بخش را بعد از تمام شدن آپدیت اصلی بگیرید.
بعد از آپدیت کرش می‌کند
اندروید (طبق Google): گوشی را ری‌استارت کنید، ببینید آپدیت دیگری برای بازی یا اندروید نمانده باشد، بعد از تنظیمات برنامهٔ بازی Force stop و پاک کردن کش (Clear cache) را بزنید. Google می‌گوید پاک کردن کش راه‌حل کوتاه‌مدت است و حذف برنامه همهٔ داده‌های ذخیره‌شده در آن را پاک می‌کند.
آیفون (طبق Apple): بازی را ببندید و دوباره باز کنید، آیفون را ری‌استارت کنید، در App Store › پروفایل › App Updates آپدیت تازه را ببینید و اگر نبود iOS را به‌روز کنید. آخرین گام حذف و نصب دوباره است و Apple هشدار می‌دهد ممکن است داده‌های ذخیره‌شده در برنامه از بین برود.
KONAMI برای کرش در iOS و اندروید این‌ها را آورده: بستن برنامه‌های دیگر، ری‌استارت گوشی، آپدیت سیستم‌عامل، گزینهٔ Clear Cache، و گزینهٔ Delete Live Update در منوی صفحهٔ عنوان. اگر هیچ‌کدام جواب نداد، از فرم Inquiry Form با KONAMI تماس بگیرید.
پیش از نصب دوباره، Link Data را روشن کنید
KONAMI در اطلاعیهٔ ۲۸ مهر ۱۴۰۵ توصیه کرده Link Data را روشن کنید تا اگر برنامه را حذف کردید، داده‌های بازی بعد از نصب دوباره منتقل شود. مسیر: Extras › Support › Link Data. طبق همان اطلاعیه، وصل کردن KONAMI ID یک هدف خط (Line Objective) را کامل می‌کند و توکن Exp. 10,000 جایزه می‌دهد.
این برای گیمر ایرانی یعنی چه
KONAMI می‌گوید eFootball رسماً فقط در کشورهایی ارائه می‌شود که بازی در Google Play یا App Store آن‌ها دیده می‌شود و برای دسترسی از جای دیگر پشتیبانی نمی‌دهد. آپدیت را از همان فروشگاهی بگیرید که بازی را از آن نصب کرده‌اید و پیش از دانلود چند گیگابایت روی اینترنت همراه، زمانش را با محاسبه‌گر زمان دانلود حساب کنید.
صبر برای تمام شدن آپدیت، ری‌استارت، آپدیت دستی، Clear Cache و Delete Live Update به حساب دست نمی‌زنند؛ Live Update بعد از حذف دوباره دانلود می‌شود. حذف بازی طبق Google و Apple ممکن است داده‌های ذخیره‌شده را پاک کند و طبق KONAMI انتقال داده بعد از نصب دوباره به Link Data وابسته است؛ اول آن را روشن کنید.
آیا مشکل حل شد؟
بله، حل شد
خوشحالیم که مشکل شما حل شد.
نه، هنوز مشکل دارم
اگر مشکل شما هنوز باقی است، این صفحه‌های eFootball را هم ببینید:
تصویرهای eFootball
پرسش‌های متداول
چرا آپدیت ای فوتبال روی ۱۰۰٪ می‌ماند؟
KONAMI می‌گوید یک مشکل شناخته‌شده باعث می‌شود Google Play برای بعضی کاربران حجم دانلود را اشتباه نشان دهد و آپدیت هنوز در حال دانلود باشد. صبر کنید تا آپدیت واقعاً تمام شود و مطمئن شوید فضای کافی دارید.
آپدیت ای فوتبال چند گیگ است؟
در ۸ آبان ۱۴۰۵ نسخهٔ 11.1.1 در App Store ۳٫۴۸ گیگابایت است و KONAMI حدود ۳٫۵ گیگابایت فضای خالی خواسته. کافه‌بازار فایل ۸۱۵ مگابایتی را نشان می‌دهد و نوشته نصب حدود ۳ گیگابایت جا می‌خواهد.
چرا ای فوتبال بعد از آپدیت به صفحهٔ اول برمی‌گردد؟
طبق KONAMI، اگر Live Update بیرون از زمان نگهداری اجرا شود، بازی ممکن است به صفحهٔ عنوان برگردد و باید دوباره وارد شوید. اگر وسط مسابقه باشید، نتیجه عوض نمی‌شود.
می‌شود ای فوتبال را به نسخهٔ قبل برگرداند؟
نه. KONAMI می‌گوید فقط آخرین نسخه نصب‌شدنی است و بعد از نصب آپدیت نمی‌توانید به نسخهٔ قدیمی برگردید.
ای فوتبال بعد از آپدیت کرش می‌کند؛ چه کنم؟
KONAMI می‌گوید برنامه‌های دیگر را ببندید، گوشی را ری‌استارت کنید، سیستم‌عامل را آپدیت کنید، Clear Cache بزنید و از منوی صفحهٔ عنوان Delete Live Update را بزنید. پیش از نصب دوباره Link Data را روشن کنید.
