بار یا مشکل موقت سرور
پیام Server connection timed out؛ KONAMI صبر را پیشنهاد می‌کند.
راهنمای رفع مشکلپلتفرم: موبایل
ای فوتبال وصل نمی‌شود؟ رفع خطای اتصال و قطع شدن بازی آنلاین
بازی: eFootball
آخرین به‌روزرسانی:
راه‌حل سریع
اگر پیام Server connection timed out آمد، چند دقیقه صبر کنید و دوباره امتحان کنید. مودم یا دستگاه را ری‌استارت کنید. اگر با Wi-Fi بازی می‌کنید، به مودم نزدیک‌تر شوید.
دیدن راه‌حل کاملنشانههای این مشکل
در eFootball پیام «Server connection timed out. Please try again later.» می‌آید، مسابقهٔ آنلاین وسط بازی قطع می‌شود و باخت یا لغو ثبت می‌شود، پیام «Co-op Match Rooms are not available in your current network environment.» می‌بینید، یا هنگام ورود کد خطا ظاهر می‌شود.
تشخیص
KONAMI در پرسش‌های متداول eFootball برای هر پیام توضیح جدا دارد:
- Server connection timed out: به گفتهٔ KONAMI چند دقیقه صبر کنید؛ ممکن است خطا خودبه‌خود رفع شود.
- کد خطا هنگام ورود: KONAMI می‌گوید با یک User ID نمی‌توانید هم‌زمان روی دو دستگاه بازی کنید. ممکن است داده‌های شما از راه KONAMI ID یا Game Center و Google Play به دستگاه دیگری منتقل شده باشد.
- قطع شدن مسابقهٔ PvP: معمولاً از کیفیت اتصال شماست.
- Co-op در دسترس نیست: KONAMI می‌گوید بررسی شبکه و اجرای دوبارهٔ بازی ممکن است مشکل را حل کند، ولی Co-op در بعضی کشورها و مناطق اصلاً در دسترس نیست.
نوع اتصال: KONAMI می‌گوید مسابقه‌های آنلاین روی سیستم کلاینت و سرور اجرا می‌شوند، ولی اگر اتصال به سرور سخت باشد ممکن است مسابقه به‌صورت P2P برگزار شود. اینترنت پهن‌باند روی فیبر نوری توصیه شده و KONAMI اتصال Wi-Fi، اینترنت پرسرعت همراه و اشتراک اینترنت گوشی را به دلیل احتمال ناپایداری توصیه نمی‌کند. کارکرد بازی روی IPv6 هم تضمین نشده و IPv4 پیشنهاد شده است.
اتصال بین‌المللی از ایران ناپایدار است و پینگ به سرورهای خارج بالا می‌ماند؛ این بخش از مشکل با تنظیمات گوشی یا کنسول کم نمی‌شود.
راه‌حل سریع و کم‌ریسک
- اگر پیام Server connection timed out آمد، چند دقیقه صبر کنید و دوباره امتحان کنید.
- مودم یا دستگاه را ری‌استارت کنید.
- اگر با Wi-Fi بازی می‌کنید، به مودم نزدیک‌تر شوید.
- در حال حرکت بازی نکنید و تعداد دستگاه‌هایی را که از یک اتصال اشتراکی استفاده می‌کنند کم کنید.
- برنامه‌های دیگر را ببندید، به‌ویژه آن‌هایی که از اینترنت استفاده می‌کنند یا خودکار به‌روز می‌شوند.
علت‌های احتمالی
استفادهٔ هم‌زمان از یک User ID روی دو دستگاه
علت کد خطا هنگام ورود طبق KONAMI.
اتصال Wi-Fi، اینترنت همراه یا اشتراکی
KONAMI آن‌ها را برای مسابقهٔ آنلاین توصیه نمی‌کند.
برنامه‌هایی که از اینترنت استفاده می‌کنند
به‌ویژه به‌روزرسانی خودکار.
محیط IPv6
کارکرد بازی روی آن تضمین نشده است.
محدودیت منطقه‌ای Co-op
Co-op در بعضی کشورها و مناطق در دسترس نیست.
بررسی‌های پایه روی گوشی
- فضای خالی گوشی را بررسی کنید؛ بازی‌های سنگین برای اجرا و به‌روزرسانی به فضای آزاد نیاز دارند.
- بازی را از Google Play یا App Store به‌روز کنید و در Android به‌روز بودن Google Play services را هم بررسی کنید.
- در Android از Settings > Apps کش بازی را با Clear cache پاک کنید؛ در iPhone گزینهٔ Offload App بازی را حذف می‌کند و داده‌هایش را نگه می‌دارد، سپس دوباره نصبش کنید.
- سیستم‌عامل گوشی را به‌روز کنید و گوشی را ری‌استارت کنید.
- برای بازی‌های آنلاین، اتصال را بین Wi-Fi و داده عوض کنید و وضعیت VPN را بررسی کنید.
مراحل رفع مشکل
۶ مرحله، به ترتیب اجرا
چند دقیقه صبر برای Server connection timed out
خطا ممکن است خودبه‌خود رفع شود.
ری‌استارت مودم یا دستگاه
اولین گام KONAMI برای قطع شدن‌ها.
نزدیک شدن به مودم و پرهیز از بازی در حال حرکت
و کم کردن دستگاه‌های روی اتصال اشتراکی.
بستن برنامه‌های پس‌زمینه
به‌ویژه آن‌هایی که خودکار به‌روز می‌شوند.
انتقال دوبارهٔ داده برای کد خطای ورود
از My KONAMI یا Data Transfer در صفحهٔ عنوان.
گزارش Abrupt match termination
Extras › User Information › Match History › User Details.
اقدامات پیشرفته و بازگشت ایمن
کد خطا هنگام ورود
اگر داده‌های شما به KONAMI ID وصل است، KONAMI می‌گوید رمز را از My KONAMI بازنشانی کنید و داده‌ها را دوباره منتقل کنید. اگر فقط به Game Center یا Google Play وصل است، از گزینهٔ Data Transfer در صفحهٔ عنوان استفاده کنید. KONAMI می‌گوید تعداد دفعات انتقال در هر ماه محدود است، پس بی‌دلیل تکرارش نکنید.
قطع شدن وسط مسابقه چه نتیجه‌ای دارد؟
طبق KONAMI سه حالت ممکن است: اگر حریف قطع شود برد ثبت می‌شود، اگر شما قطع شوید باخت ثبت می‌شود، یا مسابقه لغو می‌شود. KONAMI هشدار می‌دهد ترک زودهنگام و مکرر مسابقه‌ها ممکن است به محدود شدن حساب برسد.
گزارش مسابقه‌ای که با قطعی تمام شد
KONAMI می‌گوید اگر اتصال ناگهان بد شد و مسابقه یک‌باره تمام شد، از مسیر Extras › User Information › Match History › User Details گزارش بدهید و دستهٔ Abrupt match termination را انتخاب کنید؛ برای تأخیرهای غیرعادی دستهٔ Other را بزنید.
DNS
زومیت در به‌روزرسانی ۱۳ مهر ۱۴۰۵ تأکید می‌کند هیچ DNSی برای همهٔ کاربران، بازی‌ها و اپراتورها جواب نمی‌دهد، و آدرس‌های 10.202 (۴۰۳ و رادار گیم) فقط روی اینترنت داخلی کار می‌کنند، نه پشت VPN. KONAMI در پرسش‌های متداول خودش DNS یا ابزار کاهش پینگ معرفی نکرده است.
لگ و قطعی درست بعد از آپدیت
KONAMI در پرسش‌های متداول می‌گوید اگر Live Update بیرون از زمان نگهداری اجرا شود، بازی ممکن است به صفحهٔ عنوان برگردد و باید دوباره وارد شوید. اگر این وسط مسابقه پیش بیاید، نتیجهٔ مسابقه عوض نمی‌شود و برگشت بعد از پایان مسابقه است. پس قطع شدنی که درست بعد از اطلاعیهٔ آپدیت می‌آید، همیشه از شبکهٔ شما نیست.
طبق KONAMI فقط آخرین نسخهٔ بازی نصب‌شدنی است؛ اول آپدیت کنید. نسخهٔ v6.1.0 رویداد Showdown را از ۲۴ مهر ۱۴۰۵ آورد و App Store نسخهٔ 11.1.1 را از ۲۳ مهر ۱۴۰۵ (۱۵ اکتبر ۲۰۲۶) نشان می‌دهد.
ری‌استارت مودم و بستن برنامه‌ها هیچ داده‌ای را پاک نمی‌کند. انتقال داده با Data Transfer یا KONAMI ID را فقط وقتی انجام دهید که مطمئنید داده‌ها روی دستگاه دیگر هستند، چون KONAMI تعداد انتقال در ماه را محدود کرده است. اگر DNS را عوض کردید، مقدار قبلی را یادداشت کنید تا بتوانید برگردید.
آیا مشکل حل شد؟
بله، حل شد
خوشحالیم که مشکل شما حل شد.
نه، هنوز مشکل دارم
اگر مشکل شما هنوز باقی است، این صفحه‌های eFootball را هم ببینید:
تصویرهای eFootball
پرسش‌های متداول
چرا مسابقه‌های آنلاین eFootball قطع می‌شوند؟
KONAMI قطع شدن را بیشتر به کیفیت اتصال گره می‌زند. پیشنهادش ری‌استارت مودم یا دستگاه، نزدیک شدن به مودم، بازی نکردن در حال حرکت، کم کردن اتصال‌های اشتراکی و بستن برنامه‌هایی است که از اینترنت استفاده می‌کنند. KONAMI اینترنت پهن‌باند روی فیبر نوری را توصیه می‌کند و Wi-Fi و اینترنت همراه را نه.
پیام Server connection timed out در eFootball یعنی چه؟
KONAMI می‌گوید اگر این پیام را دیدید چند دقیقه صبر کنید، چون ممکن است خطا خودبه‌خود رفع شود. اگر بعد از چند بار تلاش ماند، شبکهٔ خود را بررسی کنید و بازی را دوباره اجرا کنید. اگر مشکل ادامه داشت، از صفحهٔ تماس با پشتیبانی KONAMI درخواست بفرستید.
قطع شدن مکرر در eFootball باعث محدود شدن حساب می‌شود؟
KONAMI هشدار می‌دهد ترک زودهنگام و مکرر مسابقه‌ها ممکن است به محدود شدن حساب برسد. وقتی شما قطع شوید، مسابقه باخت ثبت می‌شود یا لغو می‌شود. اگر اتصال ناگهان بد شد و مسابقه یک‌باره تمام شد، آن را با دستهٔ Abrupt match termination گزارش بدهید.
چرا هنگام ورود به eFootball کد خطا می‌گیرم؟
به گفتهٔ KONAMI با یک User ID نمی‌توانید هم‌زمان روی دو دستگاه بازی کنید و ممکن است داده‌ها به دستگاه دیگری منتقل شده باشند. اگر به KONAMI ID وصل است، رمز را از My KONAMI بازنشانی و دوباره منتقل کنید؛ اگر به Game Center یا Google Play وصل است، از Data Transfer در صفحهٔ عنوان استفاده کنید.
چرا ای فوتبال بعد از آپدیت قطع می‌شود یا به صفحهٔ اول برمی‌گردد؟
طبق KONAMI، اگر Live Update بیرون از زمان نگهداری اجرا شود، بازی ممکن است به صفحهٔ عنوان برگردد و باید دوباره وارد شوید؛ نتیجهٔ مسابقهٔ در جریان عوض نمی‌شود. بازی را به آخرین نسخه برسانید و دوباره وارد شوید.
منابع: konami.com zoomit.ir apple.com