حافظهٔ کافی نمانده
طبق EA علت رایج باز نشدن بازی است.
راهنمای رفع مشکلپلتفرم: موبایل
فیفا موبایل باز نمی‌شود یا کرش می‌کند؟ راه‌حل‌های رسمی
بازی: EA Sports FC Mobile
آخرین به‌روزرسانی:
راه‌حل سریع
همهٔ برنامه‌های دیگر را ببندید و بازی را دوباره باز کنید. بازی را کامل ببندید: در اندروید از Settings › Application Manager بازی را انتخاب کنید و Force Stop بزنید. گوشی را ری‌استارت کنید. سیستم‌عامل و بازی را به‌روز کنید.
دیدن راه‌حل کاملنشانههای این مشکل
اف سی موبایل روی گوشی باز نمی‌شود، روی صفحهٔ شروع می‌ماند، رابط بازی یخ می‌زند یا وسط بازی بسته می‌شود. در آیفون ممکن است بازی مدام دنبال دانلود به‌روزرسانی برود. اگر مشکل شما قطع شدن از سرور است، راهنمای جداگانهٔ خطای اتصال را ببینید.
تشخیص
EA برای همهٔ بازی‌های موبایل خودش یک راهنمای اندروید و یک راهنمای آیفون دارد و برای هر نشانه راه جدایی می‌دهد:
- بازی باز نمی‌شود: EA می‌گوید همهٔ برنامه‌های باز از حافظه استفاده می‌کنند و ممکن است حافظهٔ کافی برای اجرای بازی نمانده باشد. برنامه‌های دیگر را ببندید و دوباره امتحان کنید.
- بازی کرش می‌کند: طبق EA، مطمئن شوید هم دستگاه و هم بازی آخرین به‌روزرسانی را دارند.
- رابط بازی یخ زده: برنامه‌های استفاده‌نشده را پاک کنید و حافظهٔ موقت را خالی کنید.
- هیچ برنامه‌ای باز نمی‌شود: EA می‌گوید ممکن است مشکل از مجوز حساب Google یا Apple باشد. یک برنامهٔ تازه از Google Play یا App Store نصب کنید تا حساب دوباره تأیید شود.
- آیفون مدام به‌روزرسانی دانلود می‌کند: طبق EA دست‌کم ۱۰ درصد فضای گوشی باید خالی باشد. گزینهٔ Offload Unused Apps را خاموش کنید و بازی را همیشه از آیکون خودش باز کنید، نه از اعلان.
گوشی شما پشتیبانی می‌شود؟ صفحهٔ مشخصات FC Mobile (به‌روزرسانی ۲۶ مرداد ۱۴۰۵، ۱۷ اوت ۲۰۲۶) می‌گوید حداقل فعلی iOS ۱۳ و Android ۶٫۰ است و بعد از به‌روزرسانی پاییز به iOS ۱۵ و Android ۷٫۰ می‌رسد. در اندروید حداقل ۱٫۷ گیگابایت رم و پردازندهٔ چهارهسته‌ای ۱٫۵ گیگاهرتز لازم است. EA فهرستی از پردازنده‌های گرافیکی پشتیبانی‌نشده دارد، از جمله Mali-400 MP، Mali-T720، Mali-G52 MC1 و چند مدل Adreno و PowerVR، و می‌گوید از اوت ۲۰۲۶ ممکن است برنامه برای دستگاه‌های پشتیبانی‌نشده از فروشگاه برداشته شود. اگر گوشی شما در این فهرست است، کرش از خود دستگاه است.
راه‌حل سریع و کم‌ریسک
- همهٔ برنامه‌های دیگر را ببندید و بازی را دوباره باز کنید.
- بازی را کامل ببندید: در اندروید از Settings › Application Manager بازی را انتخاب کنید و Force Stop بزنید.
- گوشی را ری‌استارت کنید.
- سیستم‌عامل و بازی را به‌روز کنید.
- فضای خالی گوشی را بررسی کنید. EA می‌گوید معمولاً ۱ گیگابایت برای نصب یک بازی کافی است ولی بعضی بازی‌ها بیشتر می‌خواهند.
- در اندروید، حافظهٔ موقت (cache) بازی را پاک کنید.
علت‌های احتمالی
نسخهٔ قدیمی بازی یا سیستم‌عامل
EA برای کرش اول به‌روزرسانی هر دو را می‌خواهد.
دستگاه یا پردازندهٔ گرافیکی پشتیبانی‌نشده
فهرست EA شامل Mali-400 MP، Mali-G52 MC1 و چند مدل Adreno و PowerVR است.
فضای خالی کم
در آیفون کمتر از ۱۰ درصد فضای خالی باعث دانلود مدام به‌روزرسانی می‌شود.
برنامه‌های مزاحم
ad-blocker، برنامه‌های تغییر دادهٔ بازی، رام سفارشی.
مجوز حساب Google یا Apple
وقتی هیچ برنامه‌ای باز نمی‌شود.
بررسی‌های پایه روی گوشی
- فضای خالی گوشی را بررسی کنید؛ بازی‌های سنگین برای اجرا و به‌روزرسانی به فضای آزاد نیاز دارند.
- بازی را از Google Play یا App Store به‌روز کنید و در Android به‌روز بودن Google Play services را هم بررسی کنید.
- در Android از Settings > Apps کش بازی را با Clear cache پاک کنید؛ در iPhone گزینهٔ Offload App بازی را حذف می‌کند و داده‌هایش را نگه می‌دارد، سپس دوباره نصبش کنید.
- سیستم‌عامل گوشی را به‌روز کنید و گوشی را ری‌استارت کنید.
- برای بازی‌های آنلاین، اتصال را بین Wi-Fi و داده عوض کنید و وضعیت VPN را بررسی کنید.
مراحل رفع مشکل
۷ مرحله، به ترتیب اجرا
بستن همهٔ برنامه‌ها و باز کردن دوبارهٔ بازی
برای آزاد شدن حافظه.
Force Stop و ری‌استارت گوشی
از Settings › Application Manager در اندروید.
به‌روزرسانی سیستم‌عامل و بازی
اولین گام EA برای کرش.
بررسی فهرست دستگاه‌های پشتیبانی‌شده
در صفحهٔ مشخصات FC Mobile در EA Help.
غیرفعال کردن ad-blocker و برنامه‌های مزاحم
و دوری از رام سفارشی.
وصل کردن حساب و نصب دوباره
پیش از حذف، از Link Accounts.
درخواست پشتیبانی از داخل بازی
چرخ‌دنده، بعد Customer Service.
اقدامات پیشرفته و بازگشت ایمن
برنامه‌هایی که با بازی تداخل دارند
EA می‌گوید این برنامه‌ها ممکن است جلوی اجرای بازی را بگیرند: ضدتبلیغ و ad-blocker، برنامه‌هایی که داده‌های ورودی و خروجی بازی را تحلیل یا تغییر می‌دهند، و رام سفارشی یا سیستم‌عامل تغییریافته. آن‌ها را غیرفعال یا حذف کنید و دوباره امتحان کنید. طبق EA، بازی‌هایش روی دستگاه تغییریافته ممکن است درست اجرا نشوند و راه رفع، برگرداندن دستگاه به تنظیمات کارخانه است.
گوشی قدیمی
EA می‌گوید بعضی بازی‌ها برای گوشی‌های قدیمی سنگین‌اند. به‌روزرسانی خودکار همهٔ برنامه‌ها، حتی ایمیل، را خاموش کنید، همهٔ برنامه‌های پس‌زمینه را ببندید و پیش از بازی گوشی را ری‌استارت کنید. EA این را بهبود موقت می‌داند.
نرخ فریم بالا
FC Mobile روی بعضی گوشی‌ها با ۹۰ تا ۱۲۰ فریم اجرا می‌شود. EA می‌گوید اگر باتری کم است یا حالت صرفه‌جویی انرژی روشن است، ممکن است به فریم بالاتر نرسید.
نصب دوباره
پیش از حذف بازی، حساب را وصل کنید (بخش بعد). بعد بازی را حذف و دوباره نصب کنید. اگر روی دستگاه دیگری هم همین مشکل را دارید یا ندارید، EA امتحان روی گوشی دیگر را آخرین گام عیب‌یابی می‌داند.
تماس با پشتیبانی
EA می‌گوید سریع‌ترین راه برای بازی‌های موبایل، ساختن درخواست از داخل خود بازی است، چون اطلاعات حساب را همراه می‌فرستد. در FC Mobile آیکون چرخ‌دنده را در صفحهٔ اصلی بزنید و فلش کنار Customer Service را انتخاب کنید.
پیش از حذف و نصب دوباره، بازی را به یک حساب وصل کنید. طبق EA، می‌توانید FC Mobile را از Settings › Account Management › Link Accounts به EA Account، Google Play، Apple Account، Game Center، LINE یا Facebook وصل کنید. EA هشدار می‌دهد اگر با حساب مهمان (Guest) بازی می‌کنید، با حذف و نصب دوباره ممکن است دادهٔ بازی از دست برود، و حساب وصل‌شده را بعداً نمی‌شود جدا کرد. اگر گوشی شما پشتیبانی نمی‌شود، EA می‌گوید حساب و پیشرفت شما با ورود به حساب از بین نمی‌رود و روی دستگاه پشتیبانی‌شده دوباره در دسترس است.
آیا مشکل حل شد؟
بله، حل شد
خوشحالیم که مشکل شما حل شد.
نه، هنوز مشکل دارم
اگر مشکل شما هنوز باقی است، این صفحه‌های EA Sports FC Mobile را هم ببینید:
تصویرهای EA Sports FC Mobile
پرسش‌های متداول
مشکل فیفا موبایل همان مشکل اف سی موبایل است؟
بله. صفحهٔ رسمی بازی در App Store می‌گوید FIFA Mobile حالا FC Mobile شده است. راهنماهای فعلی EA همه با نام EA SPORTS FC Mobile منتشر می‌شوند و گام‌های این صفحه برای همین بازی است.
چرا اف سی موبایل روی گوشی من باز نمی‌شود؟
EA می‌گوید شاید حافظهٔ کافی برای اجرای بازی نمانده باشد؛ برنامه‌های دیگر را ببندید و دوباره امتحان کنید. بعد سیستم‌عامل و بازی را به‌روز کنید و فضای خالی را بررسی کنید. اگر گوشی شما در فهرست دستگاه‌های پشتیبانی‌نشدهٔ EA است، مشکل با این گام‌ها حل نمی‌شود.
گوشی من دیگر FC Mobile را پشتیبانی نمی‌کند؛ پیشرفتم از بین می‌رود؟
طبق EA، اگر وارد حساب شده باشید، حساب و پیشرفت شما از بین نمی‌رود، ولی تا وقتی به دستگاه پشتیبانی‌شده نروید نمی‌توانید بازی کنید. بازی را به Facebook، Apple Account یا Google Play وصل کنید و روی دستگاه جدید با همان حساب وارد شوید.
حداقل مشخصات اف سی موبایل چیست؟
صفحهٔ مشخصات EA (به‌روزرسانی ۱۷ اوت ۲۰۲۶) حداقل فعلی را iOS ۱۳ و Android ۶٫۰ می‌گوید که بعد از به‌روزرسانی پاییز به iOS ۱۵ و Android ۷٫۰ می‌رسد. در اندروید ۱٫۷ گیگابایت رم و پردازندهٔ چهارهسته‌ای ۱٫۵ گیگاهرتز لازم است و چند پردازندهٔ گرافیکی قدیمی پشتیبانی نمی‌شوند.
