EA app یا Steam قدیمی
پیام «Please start the game from the EA app» از همین‌جا می‌آید.
راهنمای رفع مشکلپلتفرم: کامپیوتر
حل مشکل اجرا نشدن اف‌سی ۲۷ روی PC
بازی: ای‌ای اسپورتس اف‌سی ۲۷ (EA SPORTS FC 27)
آخرین به‌روزرسانی:
راه‌حل سریع
فایل‌های بازی را تعمیر کنید: در EA app به Library بروید، روی منوی سه‌نقطهٔ کارت بازی بزنید و Repair را انتخاب کنید.
دیدن راه‌حل کاملنشانههای این مشکل
EA SPORTS FC 27 روی PC باز نمی‌شود، EA app روی پیام آماده‌سازی بازی می‌ماند، یا بعد از زدن دکمهٔ اجرا چیزی بالا نمی‌آید. اگر بازی را از Steam خریده‌اید هم ماجرا همین است، چون طبق صفحهٔ Steam، اجرای بازی به حساب EA، نصب EA app و اینترنت نیاز دارد. این راهنما فقط گام‌هایی را می‌آورد که خود EA در صفحه‌های پشتیبانی‌اش منتشر کرده است.
تشخیص
اول سه شرط پایه را بررسی کنید؛ نبودن هرکدام اجرا را متوقف می‌کند:
- ویندوز ۱۰ یا ۱۱ ۶۴ بیتی با آخرین به‌روزرسانی. EA Javelin anticheat، ضدتقلبی که راهنمای FC 27 در EA Help برای PC معرفی می‌کند، دست‌کم ویندوز ۱۰ نسخهٔ 20H1 (شمارهٔ 10.0.19041) می‌خواهد.
- حساب EA و Steam به هم وصل باشند و EA app نصب و به‌روز باشد.
- اتصال اینترنت برقرار باشد؛ نسخهٔ PC آفلاین اجرا نمی‌شود.
بعد به متن پیام دقت کنید. «Please start the game from the EA app» یعنی EA app یا Steam قدیمی است یا برنامهٔ دیگری با آن‌ها تداخل دارد. «Your Windows version is not supported» یعنی ویندوز باید به‌روز شود. اگر پیام با «EA Javelin anticheat» شروع می‌شود، راهنمای جداگانهٔ خطاهای ضدتقلب را ببینید.
راه‌حل سریع و کم‌ریسک
- فایل‌های بازی را تعمیر کنید: در EA app به Library بروید، روی منوی سه‌نقطهٔ کارت بازی بزنید و Repair را انتخاب کنید.
- پوشش داخل بازی (In-game overlay) را خاموش کنید: روی تصویر پروفایل در EA app بزنید، Settings › Application و کلید In-game overlay را خاموش کنید.
- اگر EA app روی آماده‌سازی بازی گیر کرده، از منوی Help گزینهٔ App Recovery › Clear Cache را بزنید، برنامه‌های پس‌زمینه را ببندید و ویندوز و درایور کارت گرافیک را به‌روز کنید.
- EA app را با راست‌کلیک و Run As Administrator باز کنید و بازی را مستقیم از همان‌جا اجرا کنید.
علت‌های احتمالی
فایل‌های خراب بازی
گزینهٔ Repair در EA app آن‌ها را دوباره بررسی و جایگزین می‌کند.
پوشش داخل بازی یا برنامهٔ پس‌زمینه
EA پوشش داخل بازی را یکی از علت‌های اجرا نشدن روی PC می‌داند.
ویندوز قدیمی
ضدتقلب EA Javelin دست‌کم ویندوز ۱۰ نسخهٔ 20H1 می‌خواهد.
دسترسی ناقص پوشه یا درایو FAT32
خطای Create Folder Error یا توقف دانلود در ۴ گیگابایت.
بررسی‌های پایه روی کامپیوتر
- در Steam از Properties و بخش Installed Files گزینهٔ Verify integrity of game files را اجرا کنید؛ در Epic Games Launcher گزینهٔ Verify و در EA app گزینهٔ Repair همین کار را می‌کند.
- درایور کارت گرافیک را از سایت NVIDIA، AMD یا Intel به‌روز کنید.
- بستهٔ Microsoft Visual C++ Redistributable و DirectX End-User Runtime را از سایت مایکروسافت نصب یا تعمیر کنید.
- Windows را به‌روز کنید.
- Overlay برنامه‌هایی مثل Discord، NVIDIA App و MSI Afterburner را موقتاً خاموش کنید.
مراحل رفع مشکل
۵ مرحله، به ترتیب اجرا
تعمیر بازی
EA app › Library › منوی سه‌نقطه › Repair.
خاموش کردن پوشش داخل بازی
Settings › Application › In-game overlay.
پاک کردن کش EA app
Help › App Recovery › Clear Cache.
اجرای EA app با دسترسی Administrator
راست‌کلیک روی EA app و Run As Administrator؛ بازی را از همین‌جا اجرا کنید.
بوت تمیز و نصب دوبارهٔ EA app
اگر هیچ‌کدام جواب نداد.
اقدامات پیشرفته و بازگشت ایمن
اگر گام‌های سریع جواب نداد، EA این مراحل را پیشنهاد می‌کند:
- بوت تمیز ویندوز (Clean boot) تا سرویس‌های پس‌زمینه کنار بروند، بعد دوباره امتحان کنید.
- نصب دوبارهٔ EA app: از Control Panel › Programs › Uninstall a program، EA app را حذف و دوباره نصب کنید.
- خطای Create Folder Error هنگام نصب یا تعمیر یعنی مشکل دسترسی: روی پوشهٔ بازی راست‌کلیک کنید، در Security › Advanced مطمئن شوید حساب SYSTEM دسترسی کامل (Full control) دارد.
- دانلود در ۴ گیگابایت می‌ایستد: به گفتهٔ EA، درایو احتمالاً FAT32 است و فایل بزرگ‌تر از ۴ گیگابایت را نمی‌پذیرد؛ EA برای تغییر فرمت درایو راهنمای مدیریت دیسک ویندوز را پیشنهاد می‌کند.
- خطای «EA anticheat Service has encountered an error»: حتی اگر بازی را از Steam یا Epic خریده‌اید، EA app را با دسترسی Administrator باز کنید و بازی را از خود EA app اجرا کنید.
در فهرست راهنماهای FC 27 در EA Help تا ۱ آبان ۱۴۰۵ (۲۳ اکتبر ۲۰۲۶) صفحهٔ «مشکلات شناخته‌شده» برای اجرای بازی روی PC نبود. راه‌حل‌هایی که در فروم‌ها دست‌به‌دست می‌شود، تأیید رسمی ندارند.
EA توصیه می‌کند اگر برای عیب‌یابی سطح User Account Control (UAC) را پایین آوردید، بعد از رفع مشکل دوباره بالا ببرید. پوشش داخل بازی را هم دوباره روشن کنید؛ دعوت بازی و پیام‌ها از همین بخش می‌آیند.
آیا مشکل حل شد؟
بله، حل شد
خوشحالیم که مشکل شما حل شد.
نه، هنوز مشکل دارم
اگر مشکل شما هنوز باقی است، این صفحه‌های ای‌ای اسپورتس اف‌سی ۲۷ را هم ببینید:
تصویرهای ای‌ای اسپورتس اف‌سی ۲۷ (EA SPORTS FC 27)
پرسش‌های متداول
FC 27 را از Steam خریده‌ام؛ چرا EA app لازم است؟
صفحهٔ Steam بازی صریحاً حساب EA، اتصال آن به Steam و نصب EA app را برای اجرا الزامی کرده است. بدون آن‌ها بازی باز نمی‌شود.
EA app روی آماده‌سازی بازی گیر کرده؛ چه کنم؟
طبق EA، کش برنامه را از Help › App Recovery پاک کنید، برنامه‌های پس‌زمینه را ببندید، ویندوز و درایور کارت گرافیک را به‌روز کنید و اگر لازم شد بوت تمیز بگیرید.
FC 27 بدون اینترنت روی PC اجرا می‌شود؟
خیر. Steam اتصال اینترنت را برای اجرای بازی الزامی کرده و نسخهٔ Lite هم طبق EA به اتصال دائمی نیاز دارد.
منابع: ea.com steampowered.com