برنامهٔ پس‌زمینهٔ مزاحم
EA بستن برنامه‌ها و بوت تمیز را اولین گام می‌داند.
راهنمای رفع مشکلپلتفرم: کامپیوتر
رفع کرش و هنگ کردن اف‌سی ۲۷ روی PC
بازی: ای‌ای اسپورتس اف‌سی ۲۷ (EA SPORTS FC 27)
آخرین به‌روزرسانی:
راه‌حل سریع
همهٔ برنامه‌های پس‌زمینه را ببندید؛ اگر فایده نداشت، بوت تمیز ویندوز بگیرید. فایل‌های بازی را در EA app تعمیر کنید: Library › بازی › Manage › Repair.
دیدن راه‌حل کاملنشانههای این مشکل
EA SPORTS FC 27 وسط مسابقه یا در منوها به دسکتاپ برمی‌گردد، تصویر یک‌باره قفل می‌شود یا پیام «The application encountered an unrecoverable error» می‌بینید. این راهنما بر پایهٔ صفحه‌های پشتیبانی EA برای کرش بازی‌ها و ضدتقلب EA Javelin نوشته شده است.
تشخیص
پیش از هر کاری مطمئن شوید آخرین نسخهٔ بازی نصب است. EA در یادداشت‌های به‌روزرسانی 1.0.3 (۲ اکتبر) و 1.0.4 (۷ اکتبر ۲۰۲۶) «رفع مشکلات مختلف پایداری» را آورده، بدون آنکه جزئیاتش را بگوید.
بعد ببینید کرش به چه چیزی وابسته است. اگر فقط با یک برنامهٔ خاص در پس‌زمینه رخ می‌دهد، علت احتمالاً همان برنامه است. اگر Javelin هشداری دربارهٔ «microcode» قدیمی نشان داد، EA می‌گوید بخشی از کرش‌ها از خطای پردازنده می‌آید و راه‌حلش به‌روزرسانی میکروکد و تنظیمات توان در بایوس است.
راه‌حل سریع و کم‌ریسک
- همهٔ برنامه‌های پس‌زمینه را ببندید؛ اگر فایده نداشت، بوت تمیز ویندوز بگیرید.
- فایل‌های بازی را در EA app تعمیر کنید: Library › بازی › Manage › Repair.
- نرخ فریم را محدود کنید یا V-Sync را در تنظیمات گرافیک بازی روشن کنید تا نرخ فریم با نرخ به‌روزرسانی نمایشگر هم‌خوان شود.
- اگر باز هم کرش دارید، بازی و EA app را حذف و دوباره نصب کنید.
علت‌های احتمالی
فایل‌های خراب بازی
گزینهٔ Repair در EA app.
میکروکد قدیمی یا تنظیمات توان بالای پردازنده
EA بخشی از کرش‌های بازی‌های Javelin را به خطای پردازنده نسبت می‌دهد.
درایور منقضی یا بدون امضا
علت پیام «unrecoverable error» به گفتهٔ EA.
نسخهٔ قدیمی بازی
به‌روزرسانی‌های 1.0.3 و 1.0.4 مشکلات پایداری را رفع کرده‌اند.
بررسی‌های پایه روی کامپیوتر
- در Steam از Properties و بخش Installed Files گزینهٔ Verify integrity of game files را اجرا کنید؛ در Epic Games Launcher گزینهٔ Verify و در EA app گزینهٔ Repair همین کار را می‌کند.
- درایور کارت گرافیک را از سایت NVIDIA، AMD یا Intel به‌روز کنید.
- بستهٔ Microsoft Visual C++ Redistributable و DirectX End-User Runtime را از سایت مایکروسافت نصب یا تعمیر کنید.
- Windows را به‌روز کنید.
- Overlay برنامه‌هایی مثل Discord، NVIDIA App و MSI Afterburner را موقتاً خاموش کنید.
مراحل رفع مشکل
۵ مرحله، به ترتیب اجرا
بستن برنامه‌ها و بوت تمیز
اولین گام پیشنهادی EA.
تعمیر بازی
EA app › Library › Manage › Repair.
محدود کردن نرخ فریم یا روشن کردن V-Sync
از تنظیمات گرافیک بازی یا کنترل‌پنل کارت گرافیک.
نصب دوبارهٔ بازی و EA app
اگر کرش ادامه داشت.
به‌روزرسانی میکروکد و تنظیم توان در بایوس
طبق راهنمای Intel و سازندهٔ مادربورد.
اقدامات پیشرفته و بازگشت ایمن
EA برای کرش بازی‌هایی که با Javelin محافظت می‌شوند، دو تغییر سخت‌افزاری را پیشنهاد می‌کند:
- به‌روزرسانی میکروکد پردازنده. برای پردازنده‌های اینتل، طبق راهنمای Intel؛ به‌روزرسانی بایوس مادربورد هم معمولاً میکروکد را به‌روز می‌کند.
- تنظیمات توان پردازنده در بایوس روی مقدار توصیه‌شدهٔ سازنده. اگر توان بالاتر از توصیهٔ Intel تنظیم شده باشد، به گفتهٔ EA ممکن است به ناپایداری و کرش برسد. بعضی بایوس‌ها پروفایلی با نام Baseline یا Default دارند که همین مقادیر را می‌گذارد.
پیام «The application encountered an unrecoverable error» طبق EA وقتی می‌آید که درایورهای منقضی یا بدون امضا هنگام اجرای بازی بارگذاری می‌شوند. سیستم را ری‌استارت کنید؛ اگر حل نشد، EA روشن کردن Secure Boot را طبق راهنمای Microsoft پیشنهاد می‌کند.
ما تا ۱ آبان ۱۴۰۵ (۲۳ اکتبر ۲۰۲۶) در یادداشت‌های درایور NVIDIA و AMD بهبودی مخصوص FC 27 پیدا نکردیم؛ آخرین درایور عمومی سازنده را نصب کنید.
به‌روزرسانی بایوس تغییر سطح پایین است: دقیقاً طبق راهنمای سازندهٔ مادربورد انجام دهید و وسط کار برق سیستم را قطع نکنید. پیش از تغییر تنظیمات توان، مقادیر فعلی را یادداشت کنید تا اگر سیستم ناپایدار شد برگردانید. محدود کردن نرخ فریم و V-Sync هر وقت بخواهید از همان منوی بازی برمی‌گردد.
آیا مشکل حل شد؟
بله، حل شد
خوشحالیم که مشکل شما حل شد.
نه، هنوز مشکل دارم
اگر مشکل شما هنوز باقی است، این صفحه‌های ای‌ای اسپورتس اف‌سی ۲۷ را هم ببینید:
تصویرهای ای‌ای اسپورتس اف‌سی ۲۷ (EA SPORTS FC 27)
پرسش‌های متداول
چرا FC 27 وسط مسابقه کرش می‌کند؟
EA چند علت را نام برده: برنامه‌های پس‌زمینه، فایل‌های خراب، درایورهای منقضی و روی بعضی سیستم‌ها خطای پردازنده به‌خاطر میکروکد قدیمی یا تنظیمات توان بالاتر از توصیهٔ سازنده.
محدود کردن فریم به کرش کمک می‌کند؟
EA در راهنمای کرش و هنگ بازی‌هایش محدود کردن نرخ فریم یا روشن کردن V-Sync را یکی از گام‌ها آورده است. هزینه‌ای ندارد و هر وقت بخواهید برمی‌گردد.
درایور مخصوص FC 27 منتشر شده؟
ما تا ۱ آبان ۱۴۰۵ (۲۳ اکتبر ۲۰۲۶) در یادداشت‌های درایور NVIDIA و AMD بهبودی مخصوص FC 27 پیدا نکردیم. آخرین درایور عمومی را نصب کنید.
منابع: ea.com