اختلال سرویس یا باگ نسخه جاری
زمان و کد خطا را همراه با منطقه، پلتفرم و نسخه بازی ثبت کنید و قبل از تغییر سیستم، Patch Notes و وضعیت سرویس را بررسی کنید.
راهنمای رفع مشکل
رفع مشکل لگ و اتصال در Diablo 4
بازی: دیابلو ۴ (Diablo IV)
آخرین به‌روزرسانی:
راه‌حل سریع
بازی و Battle.net را کامل ببندید، روتر را یک‌بار راه‌اندازی مجدد کنید و با اتصال سیمی یا شبکه دوم یک آزمون کوتاه انجام دهید.
دیدن راه‌حل کاملنشانههای این مشکل
قطع اتصال، بازگشت به منو، تأخیر شبکه یا ناتوانی در ورود به Sanctuary.
تشخیص
زمان و کد خطا را همراه با منطقه، پلتفرم و نسخه بازی ثبت کنید و قبل از تغییر سیستم، Patch Notes و وضعیت سرویس را بررسی کنید.
اگر شبکه دوم سالم است، مسیر اینترنت یا تنظیمات شبکه محلی را بررسی کنید؛ اگر چند بازیکن هم‌زمان مشکل دارند، احتمال اختلال سرویس یا باگ نسخه بیشتر است.
راه‌حل سریع و کم‌ریسک
بازی و Battle.net را کامل ببندید، روتر را یک‌بار راه‌اندازی مجدد کنید و با اتصال سیمی یا شبکه دوم یک آزمون کوتاه انجام دهید.
پس از این مرحله، قبل از هر تغییر دیگر همان سناریوی خطا را دوباره اجرا کنید.
علت‌های احتمالی
ناپایداری مسیر اینترنت یا Wi‑Fi
اگر شبکه دوم سالم است، مسیر اینترنت یا تنظیمات شبکه محلی را بررسی کنید؛ اگر چند بازیکن هم‌زمان مشکل دارند، احتمال اختلال سرویس یا باگ نسخه بیشتر است.
دانلود و VPN در پس‌زمینه
دانلودهای پس‌زمینه، VPN و QoS ناشناخته را برای آزمون خاموش کنید. پورت یا فایروال را فقط بر اساس مستند رسمی تغییر دهید.
بررسی‌های پایه روی کامپیوتر
- در Steam از Properties و بخش Installed Files گزینهٔ Verify integrity of game files را اجرا کنید؛ در Epic Games Launcher گزینهٔ Verify و در EA app گزینهٔ Repair همین کار را می‌کند.
- درایور کارت گرافیک را از سایت NVIDIA، AMD یا Intel به‌روز کنید.
- بستهٔ Microsoft Visual C++ Redistributable و DirectX End-User Runtime را از سایت مایکروسافت نصب یا تعمیر کنید.
- Windows را به‌روز کنید.
- Overlay برنامه‌هایی مثل Discord، NVIDIA App و MSI Afterburner را موقتاً خاموش کنید.
مراحل رفع مشکل
۵ مرحله، به ترتیب اجرا
ثبت خط پایه
زمان و کد خطا را همراه با منطقه، پلتفرم و نسخه بازی ثبت کنید و قبل از تغییر سیستم، Patch Notes و وضعیت سرویس را بررسی کنید.
اقدام کم‌ریسک نخست
بازی و Battle.net را کامل ببندید، روتر را یک‌بار راه‌اندازی مجدد کنید و با اتصال سیمی یا شبکه دوم یک آزمون کوتاه انجام دهید.
تفکیک علت
اگر شبکه دوم سالم است، مسیر اینترنت یا تنظیمات شبکه محلی را بررسی کنید؛ اگر چند بازیکن هم‌زمان مشکل دارند، احتمال اختلال سرویس یا باگ نسخه بیشتر است.
تنظیم دقیق
دانلودهای پس‌زمینه، VPN و QoS ناشناخته را برای آزمون خاموش کنید. پورت یا فایروال را فقط بر اساس مستند رسمی تغییر دهید.
تأیید نتیجه
دو ورود متوالی و ۳۰ دقیقه بازی در یک فعالیت آنلاین را بدون disconnect ثبت کنید.
اقدامات پیشرفته و بازگشت ایمن
دانلودهای پس‌زمینه، VPN و QoS ناشناخته را برای آزمون خاموش کنید. پورت یا فایروال را فقط بر اساس مستند رسمی تغییر دهید.
معیار تصمیم، مقایسه با خط پایه ثبت‌شده است؛ چند تغییر هم‌زمان نتیجه را غیرقابل‌اعتماد می‌کند.
تنظیم DNS، فایروال یا QoS قبلی را یادداشت کنید و پس از تست ناموفق برگردانید؛ امنیت سیستم را دائماً غیرفعال نکنید.
اگر تغییری اوضاع را بدتر کرد، ببینید کجا متوقف شوید و چطور برگردید: معیار توقف و بازگشت ایمن
آیا مشکل حل شد؟
بله، حل شد
خوشحالیم که مشکل شما حل شد.
نه، هنوز مشکل دارم
اگر مشکل شما هنوز باقی است، این صفحه‌های دیابلو ۴ را هم ببینید:
تصویرهای دیابلو ۴ (Diablo IV)
مسیرهای مرتبط
منابع: blizzard.com