کمبود فضا، حتی با فضای ظاهراً خالی
Activision: خطای کمبود فضا ممکن است با وجود جای خالی بیاید.
راهنمای رفع مشکلپلتفرم: موبایل
آپدیت کالاف دیوتی موبایل نصب نمی‌شود یا بعد از آپدیت کرش می‌کند؟ رفع دانلود فصل جدید و کمبود فضا
بازی: کال آف دیوتی موبایل (Call of Duty: Mobile)
آخرین به‌روزرسانی:
راه‌حل سریع
اندروید، Google Play (طبق راهنمای Google؛ بعد از هر گام آپدیت را دوباره امتحان کنید):
دیدن راه‌حل کاملنشانههای این مشکل
آپدیت کالاف موبایل در فروشگاه جلو نمی‌رود، پیام Insufficient Storage یا Not Enough Storage می‌آید با اینکه گوشی جای خالی نشان می‌دهد، دانلود محتوای فصل تازه داخل بازی تمام نمی‌شود، یا بازی درست بعد از آپدیت بسته می‌شود. اگر بازی اصلاً باز نمی‌شود راهنمای باز نشدن کالاف موبایل، و اگر بازی وسط مسابقه بسته می‌شود راهنمای کرش را ببینید.
تشخیص
Activision برای هر مرحله گام جدا داده است:
- دانلود از Google Play یا App Store پیش نمی‌رود: بخش «مشکل دانلود» در راهنمای رسمی Activision.
- پیام کمبود فضا: Activision می‌گوید این خطا حتی وقتی گوشی فضای خالی نشان می‌دهد هم ممکن است بیاید.
- آپدیت نصب شد ولی دانلود داخل بازی تمام نمی‌شود: طبق توضیح Activision در App Store، حجم دانلود اولیه کم شده و بخش‌هایی مثل منابع HD، نقشه‌ها، سلاح‌ها و اپراتورها را خودتان انتخاب و دانلود می‌کنید. Activision در اعلامیهٔ فصل ۹ هم نوشته از این فصل می‌توانید محتوای فصل بعد را از پیش در Download Manager داخل بازی بگیرید تا بعد از شروع فصل زودتر وارد بازی شوید.
- بازی درست بعد از آپدیت بسته می‌شود: این کرش است و گام‌هایش پایین آمده.
حداقل گوشی: طبق Activision، دست‌کم ۲ گیگابایت رم با Android 6.0 یا iOS 15. پایین‌تر از این، آپدیت ممکن است نصب نشود.
حجم نسخهٔ فعلی (۸ آبان ۱۴۰۵): نسخهٔ 1.0.57 در App Store از ۱۶ شهریور ۱۴۰۵ (۷ سپتامبر ۲۰۲۶) با حجم ۳٫۰۸ گیگابایت. کافه‌بازار همین نسخه را با ۲٫۱۶ گیگابایت و مایکت با ۲٫۱ گیگابایت نشان می‌دهند. کافه‌بازار نوشته دیتای بازی خودکار نصب می‌شود، حدود ۳ تا ۴ گیگابایت اینترنت می‌خواهد و حدود ۹ گیگابایت از حافظه را می‌گیرد. فصل ۹ (Vampires vs Werewolves) طبق Activision ۲۳ مهر ۱۴۰۵ ساعت ۰۳:۳۰ به وقت تهران شروع شد.
راه‌حل سریع و کم‌ریسک
اندروید، Google Play (طبق راهنمای Google؛ بعد از هر گام آپدیت را دوباره امتحان کنید):
- اتصال را ببینید. Google برای دانلود Wi-Fi یا دادهٔ همراهِ قوی می‌خواهد.
- فضای خالی را در Settings › Storage ببینید. طبق Google، اگر کمتر از ۱ گیگابایت جا دارید، دانلود و نصب ممکن است متوقف شود.
- Google Play را ببندید و دوباره باز کنید: از پایین صفحه به بالا بکشید و نگه دارید، بعد پیش‌نمایش Play Store را به بالا بکشید.
- گوشی را ری‌استارت کنید.
- در Settings › System › Date & time، گزینهٔ Set time automatically و Set automatically منطقهٔ زمانی را روشن کنید.
- آپدیت را دستی بزنید: Google Play › تصویر پروفایل › Manage apps & devices › Updates available.
کافه‌بازار یا مایکت: اگر بازی را از یکی از این دو نصب کرده‌اید، آپدیت را هم از همان فروشگاه بگیرید و نسخهٔ نصب‌شده را با نسخه‌ای که فروشگاه نشان می‌دهد مقایسه کنید.
آیفون (طبق راهنمای Apple):
- App Store را باز کنید، روی تصویر پروفایل بزنید و در App Updates کنار بازی Update را بزنید.
- اگر آپدیت گیر کرده، در صفحهٔ اصلی آیکون بازی را لمس کنید و نگه دارید و Prioritize Download را بزنید.
- آیفون را ری‌استارت کنید و دوباره امتحان کنید.
پاک کردن کش Google Play (طبق Activision، فقط اندروید): Settings › Apps › Google Play Store › Storage › Clear cache و بعد Clear data. این کار به خود کالاف موبایل دست نمی‌زند.
علت‌های احتمالی
اتصال ضعیف هنگام دانلود
Activision Wi-Fi قوی را توصیه می‌کند.
کش خراب Google Play
Activision پاک کردن کش و دادهٔ Play Store را آورده.
منابع داخل بازی ناقص
بخشی از محتوا در Download Manager جدا دانلود می‌شود.
گوشی زیر حداقل
۲ گیگابایت رم و Android 6.0 یا iOS 15.
نسخهٔ قدیمی سیستم‌عامل
جزو گام‌های Activision برای کرش.
بررسی‌های پایه روی گوشی
- فضای خالی گوشی را بررسی کنید؛ بازی‌های سنگین برای اجرا و به‌روزرسانی به فضای آزاد نیاز دارند.
- بازی را از Google Play یا App Store به‌روز کنید و در Android به‌روز بودن Google Play services را هم بررسی کنید.
- در Android از Settings > Apps کش بازی را با Clear cache پاک کنید؛ در iPhone گزینهٔ Offload App بازی را حذف می‌کند و داده‌هایش را نگه می‌دارد، سپس دوباره نصبش کنید.
- سیستم‌عامل گوشی را به‌روز کنید و گوشی را ری‌استارت کنید.
- برای بازی‌های آنلاین، اتصال را بین Wi-Fi و داده عوض کنید و وضعیت VPN را بررسی کنید.
مراحل رفع مشکل
۷ مرحله، به ترتیب اجرا
بررسی اتصال و فضای خالی
Google: کمتر از ۱ گیگابایت جا جلوی دانلود و نصب را می‌گیرد.
بستن و باز کردن دوبارهٔ فروشگاه و ری‌استارت گوشی
گام‌های پایهٔ Google و Apple.
تاریخ و ساعت خودکار در اندروید
Settings › System › Date & time.
آپدیت دستی از فروشگاه
Manage apps & devices در Google Play یا App Updates در App Store.
پاک کردن کش و دادهٔ Google Play Store
طبق Activision، فقط اندروید.
آزاد کردن فضا با معیار حدود ۹ گیگابایت
عدد اشغال‌شده طبق کافه‌بازار.
تمام کردن دانلود در Download Manager
منابع فصل را از داخل بازی بگیرید.
اقدامات پیشرفته و بازگشت ایمن
پیام کمبود فضا با اینکه جا دارید
Activision می‌گوید خطای Insufficient Storage (اندروید) یا Not Enough Storage (آیفون) ممکن است با وجود فضای خالی هم بیاید. برای اندروید پاک کردن کش برنامه‌های دیگر، پاک کردن دادهٔ کش همهٔ برنامه‌ها از تنظیمات Storage یا حذف برنامه‌های بی‌استفاده را آورده، و برای آیفون مدیریت پشتیبان iCloud و حذف برنامه‌های بی‌استفاده از بخش iPhone Storage را. بعد بازی را دوباره باز کنید. چون کافه‌بازار حجم اشغال‌شده را حدود ۹ گیگابایت نوشته، فضا را با این عدد بسنجید، نه با حجم فایل نصب.
دانلود از فروشگاه
طبق Activision اول ببینید گوشی حداقل لازم را دارد. بعد اتصال را بررسی کنید: Wi-Fi قوی توصیه شده؛ روتر را ری‌استارت کنید یا به دادهٔ همراه بروید. گوشی را ری‌استارت کنید و در اندروید کش و دادهٔ Google Play Store را پاک کنید.
دانلود داخل بازی
اگر بعد از آپدیت، بازی منابع تازه می‌خواهد، بگذارید Download Manager داخل بازی کارش را تمام کند. می‌توانید فقط بخش‌هایی را که بازی می‌کنید بگیرید تا فضای کمتری اشغال شود.
بعد از آپدیت کرش می‌کند
اندروید (طبق Google): گوشی را ری‌استارت کنید، ببینید آپدیت دیگری برای بازی یا اندروید نمانده باشد، بعد از تنظیمات برنامهٔ بازی Force stop و پاک کردن کش (Clear cache) را بزنید. Google می‌گوید پاک کردن کش راه‌حل کوتاه‌مدت است و حذف برنامه همهٔ داده‌های ذخیره‌شده در آن را پاک می‌کند.
آیفون (طبق Apple): بازی را ببندید و دوباره باز کنید، آیفون را ری‌استارت کنید، در App Store › پروفایل › App Updates آپدیت تازه را ببینید و اگر نبود iOS را به‌روز کنید. آخرین گام حذف و نصب دوباره است و Apple هشدار می‌دهد ممکن است داده‌های ذخیره‌شده در برنامه از بین برود.
Activision برای کرش و صفحهٔ سیاه همین ترتیب را داده: ری‌استارت گوشی، آپدیت بازی از فروشگاه، آپدیت سیستم‌عامل، و بعد پاک کردن کش بازی در اندروید یا حذف و نصب دوباره در آیفون.
حساب پیش از نصب دوباره
Activision می‌گوید در iOS حذف بازی پیشرفت و داده‌های بازی را پاک نمی‌کند، به شرطی که بعد از نصب با همان حساب وارد شوید. دربارهٔ فیسبوک هم نوشته پیشرفت به همان حساب اولی بسته است و با ورود به حساب فیسبوک دیگر منتقل نمی‌شود. پس پیش از حذف، در تنظیمات بازی ببینید با کدام حساب وارد شده‌اید. راهنمای رسمی دربارهٔ حساب مهمان چیزی نگفته؛ اگر مهمان بازی می‌کنید، اول آن را در بازی به یک حساب وصل کنید.
پشتیبانی
طبق Activision، داخل بازی روی آیکون علامت سؤال بالای لابی اصلی بزنید. Activision همچنین صریح نوشته بازی از شبیه‌ساز پشتیبانی نمی‌کند.
این برای گیمر ایرانی یعنی چه
آپدیت را از همان فروشگاهی بگیرید که بازی را از آن نصب کرده‌اید. دیتای فصل چند گیگابایت است؛ پیش از دانلود روی اینترنت همراه، زمانش را با محاسبه‌گر زمان دانلود حساب کنید و اگر می‌توانید، محتوای فصل بعد را زودتر با Download Manager بگیرید.
ری‌استارت، آپدیت، پاک کردن کش Google Play و انتخاب منابع در Download Manager به حساب دست نمی‌زنند. حذف و نصب دوباره در آیفون طبق Activision پیشرفت را پاک نمی‌کند اگر با همان حساب وارد شوید؛ در اندروید هم پیش از حذف مطمئن شوید با یک حساب وارد شده‌اید، چون Google می‌گوید حذف برنامه داده‌های ذخیره‌شده در آن را پاک می‌کند.
آیا مشکل حل شد؟
بله، حل شد
خوشحالیم که مشکل شما حل شد.
نه، هنوز مشکل دارم
اگر مشکل شما هنوز باقی است، این صفحه‌های کال آف دیوتی موبایل را هم ببینید:
تصویرهای کال آف دیوتی موبایل (Call of Duty: Mobile)
پرسش‌های متداول
چرا آپدیت کالاف موبایل نصب نمی‌شود؟
بیشتر وقت‌ها اتصال ضعیف یا کمبود فضاست. Activision می‌گوید پیام کمبود فضا حتی با جای خالی هم ممکن است بیاید. اتصال را ببینید، گوشی را ری‌استارت کنید، در اندروید کش و دادهٔ Google Play Store را پاک کنید و فضا را آزاد کنید.
آپدیت کالاف موبایل چند گیگ است؟
در ۸ آبان ۱۴۰۵ نسخهٔ 1.0.57 در App Store ۳٫۰۸ گیگابایت است و کافه‌بازار ۲٫۱۶ گیگابایت و مایکت ۲٫۱ گیگابایت نشان می‌دهند. کافه‌بازار نوشته دیتای بازی حدود ۳ تا ۴ گیگابایت اینترنت می‌خواهد و حدود ۹ گیگابایت جا می‌گیرد.
دانلود فصل جدید کالاف موبایل را چطور زودتر بگیرم؟
Activision در اعلامیهٔ فصل ۹ نوشته از این فصل می‌توانید محتوای فصل بعد را از پیش در Download Manager داخل بازی دانلود کنید تا بعد از شروع فصل زودتر وارد بازی شوید.
کالاف موبایل بعد از آپدیت کرش می‌کند؛ چه کنم؟
طبق Activision به ترتیب: ری‌استارت گوشی، آپدیت بازی، آپدیت سیستم‌عامل، و بعد پاک کردن کش بازی در اندروید یا حذف و نصب دوباره در آیفون. پیش از حذف ببینید با کدام حساب وارد شده‌اید.
با حذف کالاف موبایل حسابم پاک می‌شود؟
Activision می‌گوید در iOS حذف بازی پیشرفت را پاک نمی‌کند اگر با همان حساب وارد شوید. پیشرفت به حسابی بسته است که اول با آن وارد شده‌اید و به حساب فیسبوک دیگر منتقل نمی‌شود. اگر مهمان بازی می‌کنید، اول حساب را وصل کنید.
منابع: apple.com activision.com google.com callofduty.com cafebazaar.ir myket.ir