اختلال سرویس آنلاین
در صفحهٔ وضعیت سرویس‌های Activision دیده می‌شود.
راهنمای رفع مشکلپلتفرم: موبایل
لگ و پینگ بالای کالاف موبایل از کجا می‌آید و چطور کمش کنیم
بازی: کال آف دیوتی موبایل (Call of Duty: Mobile)
آخرین به‌روزرسانی:
راه‌حل سریع
صفحهٔ وضعیت سرویس‌های آنلاین Activision را ببینید تا اختلال سرور را کنار بگذارید. Activision برای بازی اتصال Wi-Fi قوی را توصیه می‌کند. به مودم نزدیک‌تر شوید یا اتصال پایدارتری پیدا کنید.
دیدن راه‌حل کاملنشانههای این مشکل
در کالاف دیوتی موبایل عدد پینگ بالاست، حریف‌ها جابه‌جا می‌پرند، شلیک‌ها دیر ثبت می‌شوند یا بازی به مسابقه وصل نمی‌شود.
تشخیص
Activision در راهنمای رسمی Call of Duty: Mobile لگ و مشکل اتصال را زیر یک پرسش آورده و می‌گوید بازی برای اجرا به اتصال شبکه نیاز دارد. اگر وصل نمی‌شوید یا هنگام بازی لگ دارید، اولین کار بررسی اتصال است.
دو حالت را از هم جدا کنید:
- مشکل از سمت سرور است: وقتی ناگهان همه‌چیز کند شده، صفحهٔ وضعیت سرویس‌های آنلاین Activision را ببینید. اگر سرویس اختلال دارد، تنظیمات گوشی شما چیزی را عوض نمی‌کند.
- مشکل از شبکهٔ شماست: سیگنال ضعیف Wi-Fi، مودمی که مدت‌ها روشن مانده یا اتصالی که بین چند دستگاه تقسیم شده.
بخشی از پینگ بالا هم به فاصله برمی‌گردد. اتصال بین‌المللی از ایران ناپایدار است و پینگ به سرورهای خارج بالا می‌ماند؛ این بخش با تنظیمات گوشی کم نمی‌شود.
راهنمای Activision دربارهٔ انتخاب سرور یا ابزار کاهش پینگ چیزی نمی‌گوید و این صفحه هم چنین ابزاری را پیشنهاد نمی‌کند.
راه‌حل سریع و کم‌ریسک
- صفحهٔ وضعیت سرویس‌های آنلاین Activision را ببینید تا اختلال سرور را کنار بگذارید.
- Activision برای بازی اتصال Wi-Fi قوی را توصیه می‌کند. به مودم نزدیک‌تر شوید یا اتصال پایدارتری پیدا کنید.
- اگر Wi-Fi مشکل دارد و به مودم دسترسی دارید، آن را ری‌استارت کنید.
- گوشی را ری‌استارت کنید؛ Activision می‌گوید این کار اتصال را تازه می‌کند و می‌تواند مشکل شبکه را حل کند.
- اگر Wi-Fi جواب نداد، دادهٔ همراه را امتحان کنید. Activision این گزینه را برای مشکل اتصال در دانلود بازی آورده است.
علت‌های احتمالی
Wi-Fi ضعیف یا ناپایدار
Activision اتصال Wi-Fi قوی را توصیه می‌کند.
مودمی که باید ری‌استارت شود
اولین گام Activision برای مشکل Wi-Fi.
فاصله تا سرور و اتصال بین‌المللی ناپایدار
این بخش از پینگ با تنظیمات گوشی کم نمی‌شود.
بررسی‌های پایه روی گوشی
- فضای خالی گوشی را بررسی کنید؛ بازی‌های سنگین برای اجرا و به‌روزرسانی به فضای آزاد نیاز دارند.
- بازی را از Google Play یا App Store به‌روز کنید و در Android به‌روز بودن Google Play services را هم بررسی کنید.
- در Android از Settings > Apps کش بازی را با Clear cache پاک کنید؛ در iPhone گزینهٔ Offload App بازی را حذف می‌کند و داده‌هایش را نگه می‌دارد، سپس دوباره نصبش کنید.
- سیستم‌عامل گوشی را به‌روز کنید و گوشی را ری‌استارت کنید.
- برای بازی‌های آنلاین، اتصال را بین Wi-Fi و داده عوض کنید و وضعیت VPN را بررسی کنید.
مراحل رفع مشکل
۵ مرحله، به ترتیب اجرا
بررسی وضعیت سرویس‌های Activision
اگر اختلال هست، منتظر رفع آن بمانید.
نزدیک شدن به مودم یا اتصال قوی‌تر
Activision Wi-Fi قوی را توصیه می‌کند.
ری‌استارت مودم و گوشی
اتصال تازه می‌شود.
امتحان دادهٔ همراه
وقتی Wi-Fi مشکل دارد.
پشتیبانی داخل بازی
آیکون ? بالای صفحهٔ اصلی لابی.
اقدامات پیشرفته و بازگشت ایمن
DNS
زومیت در به‌روزرسانی ۱۳ مهر ۱۴۰۵ سرویس‌هایی مثل الکترو، ۴۰۳، رادار گیم و شکن را معرفی کرده، اما تأکید می‌کند هیچ DNSی برای همهٔ کاربران، بازی‌ها و اپراتورها جواب نمی‌دهد. آدرس‌های ۴۰۳ و رادار گیم با 10.202 شروع می‌شوند و فقط روی اینترنت داخلی کار می‌کنند، نه پشت VPN. Private DNS اندروید فقط نام دامنه می‌پذیرد؛ به گفتهٔ زومیت آدرس عددی را باید در تنظیمات پیشرفتهٔ همان شبکهٔ Wi-Fi وارد کنید. زومیت هم یادآوری می‌کند DNS خارجی راه باز کردن سرویس‌های بسته نیست.
فروشندهٔ DNS و کانفیگ
زومجی می‌نویسد خرید DNS یا کانفیگ «گیمینگ» از فروشنده‌های ناشناس در بهترین حالت هدر دادن پول است. همان گزارش هشدار می‌دهد ورود مداوم به یک حساب با IPهای مختلف از راه VPN یا سرویس نامطمئن ممکن است دسترسی غیرمجاز تشخیص داده شود.
وقتی لگ با یخ زدن تصویر همراه است
اگر بازی هنگام لگ هنگ می‌کند یا بسته می‌شود، مشکل احتمالاً فقط شبکه نیست. Activision برای یخ زدن و کرش گام‌های جدا دارد: ری‌استارت گوشی، به‌روزرسانی بازی و سیستم‌عامل، و پاک کردن cache در اندروید. راهنمای کرش کالاف موبایل همین گام‌ها را کامل آورده است.
پشتیبانی داخل بازی
Activision می‌گوید برای کمک داخل برنامه، آیکون ? بالای صفحهٔ اصلی لابی را بزنید و دسته و موضوع را انتخاب کنید.
لگ و قطعی درست بعد از شروع فصل جدید
فصل ۹ (Vampires vs Werewolves) طبق Activision روز ۱۴ اکتبر ساعت ۱۷ به وقت اقیانوس آرام شروع شد، یعنی ۲۳ مهر ۱۴۰۵ ساعت ۰۳:۳۰ به وقت تهران. در روزهای اول هر فصل، اول صفحهٔ وضعیت سرویس‌های آنلاین Activision را ببینید؛ اگر اختلال از سرور است، تنظیمات گوشی چیزی را عوض نمی‌کند.
بعد مطمئن شوید بازی و محتوای فصل کامل دانلود شده است. Activision در اعلامیهٔ فصل ۹ نوشته از این فصل می‌توانید محتوای فصل بعد را از پیش در Download Manager داخل بازی دانلود کنید تا بعد از شروع فصل زودتر وارد بازی شوید. اگر دانلود منابع هنوز در جریان است، پیش از مسابقه بگذارید تمام شود.
ری‌استارت گوشی و مودم هیچ تنظیمی را عوض نمی‌کند. پیش از تغییر DNS مقدار فعلی را یادداشت کنید تا بتوانید به حالت خودکار برگردید؛ اگر بعد از تغییر هیچ سایتی باز نشد، DNS را به حالت قبل برگردانید. Activision می‌گوید حذف و نصب دوبارهٔ بازی پیشرفت شما را پاک نمی‌کند، به شرطی که با همان حساب وارد شوید.
آیا مشکل حل شد؟
بله، حل شد
خوشحالیم که مشکل شما حل شد.
نه، هنوز مشکل دارم
اگر مشکل شما هنوز باقی است، این صفحه‌های کال آف دیوتی موبایل را هم ببینید:
تصویرهای کال آف دیوتی موبایل (Call of Duty: Mobile)
پرسش‌های متداول
چرا کالاف موبایل لگ دارد؟
Activision لگ و مشکل اتصال را به کیفیت شبکه گره می‌زند و اولین گام را بررسی اتصال می‌داند: Wi-Fi قوی، ری‌استارت مودم و ری‌استارت گوشی. اگر ناگهان همه‌چیز کند شده، صفحهٔ وضعیت سرویس‌های آنلاین Activision را هم ببینید. بخشی از پینگ بالا در ایران هم به فاصله و اتصال بین‌المللی ناپایدار برمی‌گردد.
DNS گیمینگ پینگ کالاف موبایل را کم می‌کند؟
تضمینی نیست. زومیت در به‌روزرسانی ۱۳ مهر ۱۴۰۵ می‌گوید هیچ DNSی برای همهٔ کاربران، بازی‌ها و اپراتورها جواب نمی‌دهد. ۴۰۳ و رادار گیم فقط روی اینترنت داخلی کار می‌کنند و پشت VPN بی‌اثرند. Activision هم در راهنمای خودش DNS یا ابزار کاهش پینگ را معرفی نکرده است.
Wi-Fi بهتر است یا دادهٔ همراه؟
Activision برای بازی اتصال Wi-Fi قوی را توصیه می‌کند. اگر Wi-Fi مشکل دارد، اول مودم را ری‌استارت کنید. در راهنمای دانلود بازی، Activision رفتن سراغ دادهٔ همراه را هم به‌عنوان گزینهٔ بعدی آورده است. هر کدام پایدارتر بود همان را نگه دارید.
چرا کالاف موبایل بعد از فصل جدید لگ دارد؟
اول صفحهٔ وضعیت سرویس‌های آنلاین Activision را ببینید؛ اختلال سرور با تنظیمات گوشی حل نمی‌شود. بعد بازی را آپدیت کنید و بگذارید محتوای فصل در Download Manager کامل دانلود شود. Activision از فصل ۹ امکان دانلود زودتر محتوای فصل بعد را هم گذاشته است.
