نسخه یا فایل نصب
به‌روزرسانی ناقص یا فایل آسیب‌دیده Super Mario Galaxy
راهنمای رفع مشکلپلتفرم: نینتندو
حل مشکل کرش و بسته‌شدن ناگهانی در Super Mario Galaxy
بازی: سوپر ماریو گالاکسی (Super Mario Galaxy)
آخرین به‌روزرسانی:
راه‌حل سریع
پیش از ورود به راه‌های پیچیده، این گام‌های سریع را برای رفع کرش «سوپر ماریو گالاکسی (Super Mario Galaxy)» به‌ترتیب انجام دهید.
دیدن راه‌حل کاملنشانههای این مشکل
بسته‌شدن ناگهانی بازی، بازگشت به داشبورد یا توقف در یک مرحله تکرارپذیر در Super Mario Galaxy.
تشخیص
برای پیدا کردن علت کرش سوپر ماریو گالاکسی، زمان شروع مشکل، نسخه بازی، پلتفرم، متن خطا و آخرین تغییری را که در سیستم یا بازی داده‌اید یادداشت کنید. سپس مشکل را در شرایط ثابت تکرار کنید تا معلوم شود ریشه آن در خود دستگاه است یا در فایل‌های نصب، حساب و سرویس بازی یا شبکه.
راه‌حل سریع و کم‌ریسک
پیش از ورود به راه‌های پیچیده، این گام‌های سریع را برای رفع کرش «سوپر ماریو گالاکسی (Super Mario Galaxy)» به‌ترتیب انجام دهید. دستگاه را یک‌بار راه‌اندازی مجدد کنید، به‌روزرسانی رسمی بازی و سیستم‌عامل را کامل بگیرید، فضای خالی ذخیره‌سازی را کنترل کنید و اجرای دوباره را بدون overlay و برنامه‌های جانبی بیازمایید.
روی نینتندو سوییچ، به‌روزرسانی نرم‌افزار سیستم را بگیرید، از Data Management وضعیت داده نرم‌افزار را بررسی کنید و در صورت مشاهده خرابی، بازی را حذف و دوباره دریافت کنید.
برای جداسازی علت، یک بازی دیگر را هم روی همان دستگاه اجرا کنید تا روشن شود مشکل مختص «سوپر ماریو گالاکسی (Super Mario Galaxy)» است یا به خود دستگاه برمی‌گردد. یک تغییر در هر گام و ثبت نتیجه، کلید این مرحله است؛ تغییر بی‌اثر را به وضعیت پیشین بازگردانید تا اثر گام بعدی روشن بماند.
علت‌های احتمالی
منابع و تنظیمات دستگاه
کمبود فضای آزاد، محدودیت دما/توان یا تنظیم تازه
حساب، سرویس یا شبکه
فقط وقتی نشانه‌ها آنلاین یا وابسته به ورود هستند
بررسی‌های پایه روی نینتندو سوییچ
- به‌روزرسانی کنسول را از System Settings > System > System Update بررسی کنید؛ برای بازی، دکمهٔ + را روی آیکونش بزنید و Software Update را انتخاب کنید.
- دکمهٔ Power را ۳ ثانیه نگه دارید و از Power Options گزینهٔ Restart را بزنید تا کنسول از حالت Sleep کامل بیرون بیاید.
- با دکمهٔ + روی آیکون بازی، از Manage Software گزینهٔ Check for Corrupt Data را اجرا کنید.
- فضای خالی حافظهٔ کنسول یا کارت microSD را بررسی کنید.
- اگر مشکل ماند، بازی را با Archive Software حذف کنید و دوباره دانلود کنید؛ Archive Software فایل ذخیره را نگه می‌دارد.
مراحل رفع مشکل
۵ مرحله، به ترتیب اجرا
ثبت وضعیت فعلی
نسخه Super Mario Galaxy، پلتفرم، زمان و مرحله وقوع را یادداشت کنید.
بررسی تغییر تازه
به‌روزرسانی، mod، overlay، درایور یا تنظیم تازه را شناسایی کنید.
به‌روزرسانی و بررسی داده‌های بازی در Nintendo Switch
کنسول را restart کنید، به‌روزرسانی نرم‌افزار را بگیرید، داده خراب را بررسی و فقط در صورت نیاز بازی را دوباره دریافت کنید.
آزمون کنترل‌شده
پس از هر تغییر همان سناریو را تکرار و نتیجه را ثبت کنید.
گزارش قابل استفاده
اگر حل نشد، مشخصات دستگاه، نسخه، پیام کامل و مراحل بازتولید را برای پشتیبانی آماده کنید.
اقدامات پیشرفته و بازگشت ایمن
پیش از هر تغییر سنگین در «سوپر ماریو گالاکسی (Super Mario Galaxy)»، ثبت دقیق کرش اهمیت دارد. زمان و مرحله کرش را یادداشت کنید تا الگوی آن مشخص شود. روی نینتندو سوییچ، نرم‌افزار بازی را از Data Management برای بررسی خرابی داده حذف و دوباره نصب کنید و به‌روزرسانی سیستم را بگیرید. برای جداسازی علت، یک بازی دیگر را هم تست کنید تا روشن شود مشکل مختص «سوپر ماریو گالاکسی (Super Mario Galaxy)» است یا به خود دستگاه برمی‌گردد. قاعده پیشرفته این است که در هر گام فقط یک تغییر بدهید و پیش از هر تغییر مسیر بازگشت داشته باشید؛ رجیستری، فایل‌های سیستمی و تنظیمات ضدویروس را فقط بر اساس دستورالعمل معتبر و مرتبط با همین بازی تغییر دهید، نه راه‌کارهای ناشناس.
پیش از پاک‌کردن data، save یا نصب مجدد، همگام‌سازی ابری و نسخه پشتیبان را کنترل کنید. mod، فایل تنظیمات یا overlay تازه را به پوشه‌ای جدا منتقل کنید تا بازگردانی ممکن باشد.
اگر تغییری اوضاع را بدتر کرد، ببینید کجا متوقف شوید و چطور برگردید: معیار توقف و بازگشت ایمن
آیا مشکل حل شد؟
بله، حل شد
خوشحالیم که مشکل شما حل شد.
نه، هنوز مشکل دارم
اگر مشکل شما هنوز باقی است، این صفحه‌های سوپر ماریو گالاکسی را هم ببینید:
تصویرهای سوپر ماریو گالاکسی (Super Mario Galaxy)
پرسش‌های متداول
آیا نصب مجدد اولین راه‌حل است؟
خیر. ابتدا restart، update، فضای خالی و بررسی فایل را انجام دهید؛ پیش از حذف داده، وضعیت save را کنترل کنید.
چه اطلاعاتی برای درخواست پشتیبانی لازم است؟
پلتفرم، نسخه بازی و سیستم، متن کامل خطا، زمان وقوع، مراحل بازتولید و تغییرات اخیر.
منابع: nintendo.com rawg.io