نسخه یا فایل نصب
به‌روزرسانی ناقص یا فایل آسیب‌دیده StarCraft II
راهنمای رفع مشکلپلتفرم: کامپیوتر
حل مشکل اجرا نشدن بازی در StarCraft II
بازی: StarCraft II
آخرین به‌روزرسانی:
راه‌حل سریع
بازنشدن «StarCraft II» معمولاً به عوامل سرویس، مجوز یا نصب ناقص برمی‌گردد. نخست وضعیت سرویس‌های آنلاین را ببینید، سپس دستگاه را کامل راه‌اندازی مجدد کنید و به‌روزرسانی‌های در انتظار نصب را کامل کنید.
دیدن راه‌حل کاملنشانههای این مشکل
بازنشدن بازی، ماندن روی صفحه شروع یا بسته‌شدن پیش از رسیدن به منو در StarCraft II.
تشخیص
برای پیدا کردن علت اجرا نشدن StarCraft II روی PC، زمان شروع مشکل، نسخه بازی و ویندوز، متن خطا و آخرین تغییری را که در سیستم یا بازی داده‌اید یادداشت کنید. سپس مشکل را در شرایط ثابت تکرار کنید تا معلوم شود ریشه آن در خود دستگاه است یا در فایل‌های نصب، حساب و سرویس بازی یا شبکه.
راه‌حل سریع و کم‌ریسک
بازنشدن «StarCraft II» معمولاً به عوامل سرویس، مجوز یا نصب ناقص برمی‌گردد. نخست وضعیت سرویس‌های آنلاین را ببینید، سپس دستگاه را کامل راه‌اندازی مجدد کنید و به‌روزرسانی‌های در انتظار نصب را کامل کنید. روی PC، فرایند لانچر را از مدیریت وظایف ببندید و پس از اجرای دوباره، راستی‌آزمایی فایل‌های نصب را انجام دهید. اگر بازی دیگری هم همین مشکل را نشان داد، علت به خود دستگاه برمی‌گردد نه به «StarCraft II». هر بار فقط یک تغییر بدهید و نتیجه را یادداشت کنید تا علت اصلی پیدا شود.
علت‌های احتمالی
منابع و تنظیمات دستگاه
کمبود فضای آزاد، محدودیت دما/توان یا تنظیم تازه
حساب، سرویس یا شبکه
فقط وقتی نشانه‌ها آنلاین یا وابسته به ورود هستند
بررسی‌های پایه روی کامپیوتر
- در Steam از Properties و بخش Installed Files گزینهٔ Verify integrity of game files را اجرا کنید؛ در Epic Games Launcher گزینهٔ Verify و در EA app گزینهٔ Repair همین کار را می‌کند.
- درایور کارت گرافیک را از سایت NVIDIA، AMD یا Intel به‌روز کنید.
- بستهٔ Microsoft Visual C++ Redistributable و DirectX End-User Runtime را از سایت مایکروسافت نصب یا تعمیر کنید.
- Windows را به‌روز کنید.
- Overlay برنامه‌هایی مثل Discord، NVIDIA App و MSI Afterburner را موقتاً خاموش کنید.
مراحل رفع مشکل
۵ مرحله، به ترتیب اجرا
ثبت وضعیت فعلی
نسخه StarCraft II، پلتفرم، زمان و مرحله وقوع را یادداشت کنید.
بررسی تغییر تازه
به‌روزرسانی، mod، overlay، درایور یا تنظیم تازه را شناسایی کنید.
بررسی فایل‌های نصب روی PC
بازی و لانچر را کامل ببندید، فایل‌های نصب را با گزینه Verify یا Repair همان لانچر بررسی کنید و پس از پایان، سیستم را یک‌بار راه‌اندازی مجدد کنید.
آزمون کنترل‌شده
پس از هر تغییر همان سناریو را تکرار و نتیجه را ثبت کنید.
گزارش قابل استفاده
اگر حل نشد، مشخصات دستگاه، نسخه، پیام کامل و مراحل بازتولید را برای پشتیبانی آماده کنید.
اقدامات پیشرفته و بازگشت ایمن
برای «StarCraft II» مرحله پیشرفته را با نظم و ترتیب جلو ببرید. نوع توقف را مشخص کنید؛ ماندن روی صفحه شروع، بسته‌شدن بی‌پیام یا خطای مشخص، هرکدام به سراغ علت متفاوتی می‌برند. روی PC، پس از راستی‌آزمایی فایل‌ها از لانچر، نصب تمیز درایور گرافیکی را انجام دهید و در Event Viewer ویندوز سراغ تازه‌ترین گزارش خطا بروید. برای جداسازی علت، اجرای یک بازی دیگر را هم بیازمایید تا معلوم شود مشکل به «StarCraft II» وابسته است یا به خود دستگاه. در سراسر این مرحله، در هر نوبت فقط یک تغییر اعمال کنید و همیشه راه بازگشت داشته باشید؛ دستکاری رجیستری یا فایل‌های سیستمی را تنها با دستورالعمل معتبر و مختص همین بازی انجام دهید و از توصیه‌های ناشناس پرهیز کنید.
پیش از پاک‌کردن data، save یا نصب مجدد، همگام‌سازی ابری و نسخه پشتیبان را کنترل کنید. mod، فایل تنظیمات یا overlay تازه را به پوشه‌ای جدا منتقل کنید تا بازگردانی ممکن باشد.
اگر تغییری اوضاع را بدتر کرد، ببینید کجا متوقف شوید و چطور برگردید: معیار توقف و بازگشت ایمن
آیا مشکل حل شد؟
بله، حل شد
خوشحالیم که مشکل شما حل شد.
نه، هنوز مشکل دارم
اگر مشکل شما هنوز باقی است، این صفحه‌های StarCraft II را هم ببینید:
تصویرهای StarCraft II
پرسش‌های متداول
آیا نصب مجدد اولین راه‌حل است؟
خیر. ابتدا restart، update، فضای خالی و بررسی فایل را انجام دهید؛ پیش از حذف داده، وضعیت save را کنترل کنید.
چه اطلاعاتی برای درخواست پشتیبانی لازم است؟
پلتفرم، نسخه بازی و سیستم، متن کامل خطا، زمان وقوع، مراحل بازتولید و تغییرات اخیر.
مسیرهای مرتبط
منابع: battle.net