راهنمای رفع مشکلپلتفرم: کامپیوتر

حل مشکل اجرا نشدن بازی در هیدز

بازی: هیدز (Hades)

آخرین به‌روزرسانی:۸ مرداد ۱۴۰۵

راه‌حل سریع

دیدن راه‌حل کامل

نشانه‌های این مشکل

بازنشدن بازی، ماندن روی صفحه شروع یا بسته‌شدن پیش از رسیدن به منو در هیدز.

تشخیص

برای پیدا کردن علت اجرا نشدن هیدز روی PC، زمان شروع مشکل، نسخه بازی و ویندوز، متن خطا و آخرین تغییری را که در سیستم یا بازی داده‌اید یادداشت کنید. سپس مشکل را در شرایط ثابت تکرار کنید تا معلوم شود ریشه آن در خود دستگاه است یا در فایل‌های نصب بازی.

راه‌حل سریع و کم‌ریسک

پیش از اقدام‌های فنی روی «هیدز (Hades)»، این کنترل‌های سریع را انجام دهید. وضعیت سرویس مرتبط با بازی و اعتبار حساب کاربری را بررسی کنید. سیستم یا کنسول را ری‌استارت کنید و به‌روزرسانی‌های رسمی را کامل نصب کنید. روی رایانه، لانچر و بازی را کاملاً ببندید، سیستم را یک‌بار راه‌اندازی مجدد کنید و در صورت تکرار مشکل، فایل‌های نصب را از ابزار راستی‌آزمایی همان لانچر بررسی کنید. یک عنوان دیگر را نیز اجرا کنید؛ اگر آن بازی سالم بود، مشکل احتمالاً به «هیدز (Hades)» مربوط است نه به سخت‌افزار. هر بار فقط یک مورد را تغییر دهید و نتیجه را پیش از گام بعد ثبت کنید.

علت‌های احتمالی

نسخه یا فایل نصب

به‌روزرسانی ناقص یا فایل آسیب‌دیده هیدز

منابع و تنظیمات دستگاه

کمبود فضای آزاد، محدودیت دما/توان یا تنظیم تازه

بررسی‌های پایه روی کامپیوتر

در Steam از Properties و بخش Installed Files گزینهٔ Verify integrity of game files را اجرا کنید؛ در Epic Games Launcher گزینهٔ Verify و در EA app گزینهٔ Repair همین کار را می‌کند.
درایور کارت گرافیک را از سایت NVIDIA، AMD یا Intel به‌روز کنید.
بستهٔ Microsoft Visual C++ Redistributable و DirectX End-User Runtime را از سایت مایکروسافت نصب یا تعمیر کنید.
Windows را به‌روز کنید.
Overlay برنامه‌هایی مثل Discord، NVIDIA App و MSI Afterburner را موقتاً خاموش کنید.

مراحل رفع مشکل

۵ مرحله، به ترتیب اجرا

ثبت وضعیت فعلی
نسخه هیدز، پلتفرم، زمان و مرحله وقوع را یادداشت کنید.
بررسی تغییر تازه
به‌روزرسانی، mod، overlay، درایور یا تنظیم تازه را شناسایی کنید.
بررسی فایل‌های بازی در Steam
بازی و لانچر را ببندید، فایل‌های نصب را با ابزار رسمی Verify بررسی کنید و پس از پایان، سیستم را یک‌بار راه‌اندازی مجدد کنید.
آزمون کنترل‌شده
پس از هر تغییر همان سناریو را تکرار و نتیجه را ثبت کنید.
گزارش قابل استفاده
اگر حل نشد، مشخصات دستگاه، نسخه، پیام کامل و مراحل بازتولید را برای پشتیبانی آماده کنید.

اقدامات پیشرفته و بازگشت ایمن

در رفع مشکل اجرا نشدن «هیدز (Hades)»، نظم در اجرای گام‌ها بیشتر از سرعت اهمیت دارد. ابتدا نشانه‌ها را دقیق ثبت کنید: بازی در کدام مرحله متوقف می‌شود و آیا پیام خطای مشخصی نمایش داده می‌شود. سپس فایل‌های نصب را از ابزار راستی‌آزمایی لانچر یا منبع رسمی بررسی کنید، فضای ذخیره‌سازی و دسترسی پوشه بازی را بسنجید و آخرین تغییر تازه، مثل mod یا به‌روزرسانی درایور، را یکی‌یکی و به‌صورت قابل بازگشت برگردانید. روی رایانه، فایل‌های نصب را از ابزار راستی‌آزمایی لانچر بررسی کنید، فضای دیسک و دسترسی پوشه بازی را بسنجید و اگر mod یا افزونه تازه‌ای اضافه شده، آن را موقتاً خارج کنید؛ سپس آخرین گزارش خطا را در Event Viewer ویندوز ببینید تا ماژول مقصر روشن شود. یک بخش یا حالت دیگر از خود «هیدز (Hades)» را هم اجرا کنید و نتیجه را کنار تست یک بازی دیگر بگذارید. قاعده ثابت این مرحله این است که هر بار فقط یک تغییر بدهید و پیش از هر تغییر مسیر بازگشت داشته باشید؛ فایل‌های سیستمی، رجیستری و ضدویروس را فقط با دستورالعمل معتبر و مرتبط با همین بازی دستکاری کنید، نه راه‌کارهای ناشناس.

پیش از پاک‌کردن data، save یا نصب مجدد، همگام‌سازی ابری و نسخه پشتیبان را کنترل کنید. mod، فایل تنظیمات یا overlay تازه را به پوشه‌ای جدا منتقل کنید تا بازگردانی ممکن باشد.

اگر تغییری اوضاع را بدتر کرد، ببینید کجا متوقف شوید و چطور برگردید: معیار توقف و بازگشت ایمن

آیا مشکل حل شد؟

بله، حل شد

خوشحالیم که مشکل شما حل شد.

نه، هنوز مشکل دارم

اگر مشکل شما هنوز باقی است، این صفحه‌های هیدز را هم ببینید:

تصویرهای هیدز (Hades)

پرسش‌های متداول

آیا نصب مجدد اولین راه‌حل است؟

خیر. ابتدا restart، update، فضای خالی و بررسی فایل را انجام دهید؛ پیش از حذف داده، وضعیت save را کنترل کنید.

چه اطلاعاتی برای درخواست پشتیبانی لازم است؟

پلتفرم، نسخه بازی و سیستم، متن کامل خطا، زمان وقوع، مراحل بازتولید و تغییرات اخیر.

مسیرهای مرتبط

منابع: steampowered.com