نسخه یا فایل نصب
به‌روزرسانی ناقص یا فایل آسیب‌دیده گنشین ایمپکت
راهنمای رفع مشکل
حل مشکل افت فریم و لگ در گنشین ایمپکت
بازی: گنشین ایمپکت (Genshin Impact)
آخرین به‌روزرسانی:
راه‌حل سریع
افت فریم در «گنشین ایمپکت (Genshin Impact)» معمولاً به تنظیمات و شرایط اجرا گره خورده است؛ پس مرحله‌به‌مرحله و با اندازه‌گیری جلو بروید.
دیدن راه‌حل کاملنشانههای این مشکل
کاهش نرخ فریم، زمان هر فریم ناپایدار یا افت عملکرد نسبت به قبل در گنشین ایمپکت.
تشخیص
برای پیدا کردن علت افت فریم در گنشین ایمپکت، زمان شروع مشکل، نسخه بازی، پلتفرم، متن خطا و آخرین تغییری را که در سیستم یا بازی داده‌اید یادداشت کنید. سپس مشکل را در شرایط ثابت تکرار کنید تا معلوم شود ریشه آن در خود دستگاه است یا در فایل‌های نصب، حساب و سرویس بازی یا شبکه.
راه‌حل سریع و کم‌ریسک
افت فریم در «گنشین ایمپکت (Genshin Impact)» معمولاً به تنظیمات و شرایط اجرا گره خورده است؛ پس مرحله‌به‌مرحله و با اندازه‌گیری جلو بروید. اول تصویر وضعیت فعلی را داشته باشید: رزولوشن، preset و دمای دستگاه را ثبت کنید و برنامه‌های سنگینی را که در پس‌زمینه اجرا هستند ببندید.
روی PC، درایور پردازنده گرافیکی را از سایت سازنده به آخرین نسخه پایدار برسانید، برنامه‌های سنگین پس‌زمینه مثل مرورگر و نرم‌افزار استریم را ببندید و طرح توان ویندوز را روی حالت عملکرد بالا بگذارید؛ بعد یکی از تنظیمات سنگین مانند سایه یا آنتی‌الیاسینگ را کم کنید و تفاوت را بسنجید. روی پلی‌استیشن، نرم‌افزار سیستم و بازی را به‌روز کنید، کنسول را در فضای باز و خنک قرار دهید تا افت ناشی از گرما پیش نیاید و بازی‌های دیگر را کاملاً ببندید. روی نینتندو سوییچ، بازی‌های دیگر را کاملاً ببندید، به‌روزرسانی سیستم و بازی را بگیرید و در آزمون‌ها دمای دستگاه و حالت اتصال به برق را ثابت نگه دارید. روی موبایل، برنامه‌های پس‌زمینه را ببندید، حالت عملکرد بالا را فعال یا حالت‌های محدودکننده مصرف را در آزمون‌ها کنار بگذارید و دمای دستگاه را پایین نگه دارید؛ پاک‌کردن کش بازی هم معمولاً به روان‌تر شدن اجرا کمک می‌کند.
اگر بازی دیگری بدون مشکل اجرا شد، منشأ خرابی «گنشین ایمپکت (Genshin Impact)» است؛ اگر همان‌طور کند یا قطع شد، علت را در خود دستگاه جست‌وجو کنید. یک تغییر در هر گام و ثبت نتیجه، کلید این مرحله است؛ تغییر بی‌اثر را به وضعیت پیشین بازگردانید تا اثر گام بعدی روشن بماند.
علت‌های احتمالی
منابع و تنظیمات دستگاه
کمبود فضای آزاد، محدودیت دما/توان یا تنظیم تازه
حساب، سرویس یا شبکه
فقط وقتی نشانه‌ها آنلاین یا وابسته به ورود هستند
بررسی‌های پایه روی کامپیوتر
- در Steam از Properties و بخش Installed Files گزینهٔ Verify integrity of game files را اجرا کنید؛ در Epic Games Launcher گزینهٔ Verify و در EA app گزینهٔ Repair همین کار را می‌کند.
- درایور کارت گرافیک را از سایت NVIDIA، AMD یا Intel به‌روز کنید.
- بستهٔ Microsoft Visual C++ Redistributable و DirectX End-User Runtime را از سایت مایکروسافت نصب یا تعمیر کنید.
- Windows را به‌روز کنید.
- Overlay برنامه‌هایی مثل Discord، NVIDIA App و MSI Afterburner را موقتاً خاموش کنید.
مراحل رفع مشکل
۵ مرحله، به ترتیب اجرا
ثبت وضعیت فعلی
نسخه گنشین ایمپکت، پلتفرم، زمان و مرحله وقوع را یادداشت کنید.
بررسی تغییر تازه
به‌روزرسانی، mod، overlay، درایور یا تنظیم تازه را شناسایی کنید.
به‌روزرسانی و نصب مجدد سالم (افت فریم)
چرخه سالم «به‌روزرسانی، فضا، نصب مجدد» را برای «گنشین ایمپکت (Genshin Impact)» کامل طی کنید: همیشه نخست به‌روزرسانی رسمی بازی و سیستم را نصب کنید و فضای ذخیره‌سازی را کنترل کنید؛ سپس نصب مجدد را انجام دهید. روی رایانه، نسخه تازه بازی و لانچر را نصب کنید و فضای خالی درایو مقصد را کنترل کنید. روی پلی‌استیشن، بازی را از مدیریت حافظه حذف و دوباره نصب کنید و به‌روزرسانی نرم‌افزار سیستم را کامل کنید؛ در صورت تکرار مشکل، بازسازی دیتابیس از Safe Mode را بیازمایید. روی نینتندو سوییچ، نرم‌افزار را از Data Management برای بررسی خرابی داده حذف و دوباره دریافت کنید. روی موبایل، کش و داده بازی را پاک کنید و در صورت ادامه مشکل، نصب مجدد از فروشگاه رسمی را بیازمایید. پیش از حذف بازی، از داده ذخیره‌ای قابل پشتیبان‌گیری مطمئن شوید تا پیشرفت شما از بین نرود.
آزمون کنترل‌شده
پس از هر تغییر همان سناریو را تکرار و نتیجه را ثبت کنید.
گزارش قابل استفاده
اگر حل نشد، مشخصات دستگاه، نسخه، پیام کامل و مراحل بازتولید را برای پشتیبانی آماده کنید.
اقدامات پیشرفته و بازگشت ایمن
اگر «گنشین ایمپکت (Genshin Impact)» بعد از یک به‌روزرسانی ناگهان رفتار تازه‌ای نشان داد، پیش از هر چیز ماجرا را مستند کنید. روی پلی‌استیشن و ایکس‌باکس، نسخه بازی و نرم‌افزار سیستم را از تنظیمات یادداشت کنید و تاریخ به‌روزرسانی‌های اخیر را مرور کنید؛ سپس همان صحنه را دوباره آزمایش کنید تا مقایسه ممکن شود. اگر ثابت شد علت همان به‌روزرسانی است، گزارش دقیق برای پشتیبانی یا سازنده بنویسید و تا رسیدن وصله، به بازگشت تنظیمات اتکا کنید نه به حدس.
در گام‌های پیشرفته گنشین ایمپکت (Genshin Impact) هر بار فقط یک تغییر را اعمال کنید و پیش از آن مسیر بازگشت (پشتیبان یا نقطه بازیابی) را آماده کرده باشید. کلیدهای رجیستری، فایل‌های سیستمی، ضدویروس یا مجوزهای امنیتی را بر اساس توصیه ناشناس اینترنتی دستکاری نکنید.
پیش از پاک‌کردن data، save یا نصب مجدد، همگام‌سازی ابری و نسخه پشتیبان را کنترل کنید. mod، فایل تنظیمات یا overlay تازه را به پوشه‌ای جدا منتقل کنید تا بازگردانی ممکن باشد.
اگر تغییری اوضاع را بدتر کرد، ببینید کجا متوقف شوید و چطور برگردید: معیار توقف و بازگشت ایمن
آیا مشکل حل شد؟
بله، حل شد
خوشحالیم که مشکل شما حل شد.
نه، هنوز مشکل دارم
اگر مشکل شما هنوز باقی است، این صفحه‌های گنشین ایمپکت را هم ببینید:
تصویرهای گنشین ایمپکت (Genshin Impact)
پرسش‌های متداول
آیا نصب مجدد اولین راه‌حل است؟
خیر. ابتدا restart، update، فضای خالی و بررسی فایل را انجام دهید؛ پیش از حذف داده، وضعیت save را کنترل کنید.
چه اطلاعاتی برای درخواست پشتیبانی لازم است؟
پلتفرم، نسخه بازی و سیستم، متن کامل خطا، زمان وقوع، مراحل بازتولید و تغییرات اخیر.
مسیرهای مرتبط
منابع: hoyoverse.com