نسخه یا فایل نصب
به‌روزرسانی ناقص یا فایل آسیب‌دیده Brothers: A Tale of Two Sons
راهنمای رفع مشکل
حل مشکل اجرا نشدن بازی در Brothers: A Tale of Two Sons
بازی: Brothers: A Tale of Two Sons
آخرین به‌روزرسانی:
راه‌حل سریع
اجرای نشدن «Brothers: A Tale of Two Sons» را در چند لایه بررسی کنید: حساب کاربر، سرویس بازی، سیستم و خود فایل‌های نصب.
دیدن راه‌حل کاملنشانههای این مشکل
بازنشدن بازی، ماندن روی صفحه شروع یا بسته‌شدن پیش از رسیدن به منو در Brothers: A Tale of Two Sons.
تشخیص
برای پیدا کردن علت اجرا نشدن Brothers: A Tale of Two Sons، زمان شروع مشکل، نسخه بازی، پلتفرم، متن خطا و آخرین تغییری را که در سیستم یا بازی داده‌اید یادداشت کنید. سپس مشکل را در شرایط ثابت تکرار کنید تا معلوم شود ریشه آن در خود دستگاه است یا در فایل‌های نصب بازی.
راه‌حل سریع و کم‌ریسک
اجرای نشدن «Brothers: A Tale of Two Sons» را در چند لایه بررسی کنید: حساب کاربر، سرویس بازی، سیستم و خود فایل‌های نصب. وضعیت سرویس آنلاین و مجوز حساب را بررسی کنید، سیستم و لانچر را به آخرین نسخه برسانید و پس از یک راه‌اندازی مجدد، دوباره اجرای بازی را امتحان کنید.
روی PC، لانچر را به آخرین نسخه برسانید، فایل‌های نصب را از ابزار رسمی راستی‌آزمایی عبور دهید و اجرای بازی را یک‌بار در حالت مدیر سیستم (Run as administrator) بیازمایید؛ هر mod یا نرم‌افزاری که تازه نصب شده را هم موقتاً کنار بگذارید. روی پلی‌استیشن، وضعیت مجوز حساب را در تنظیمات بررسی کنید، به‌روزرسانی نرم‌افزار سیستم را کامل کنید و اگر بازی خریداری‌شده در فهرست شما ظاهر نمی‌شود، فعال‌سازی مجدد مجوزها را بیازمایید. روی ایکس‌باکس، وضعیت سرویس و اشتراک را بررسی کنید، در مدیریت بازی‌ها فهرست آماده نصب را ببینید و به‌روزرسانی کنسول را کامل کنید. روی نینتندو سوییچ، اتصال اینترنت و حساب کاربر را بررسی کنید، دریافت ناقص بازی را از فروشگاه ادامه دهید و به‌روزرسانی سیستم را کامل کنید. روی موبایل، نسخه سیستم‌عامل و نسخه بازی را به‌روز کنید، اتصال پایدار اینترنت و فضای خالی را بررسی کنید و در صورت باز نشدن بازی، اول پاک‌کردن کش و بعد نصب مجدد را بیازمایید.
برای جداسازی علت، یک بازی دیگر را هم روی همان دستگاه اجرا کنید تا روشن شود مشکل مختص «Brothers: A Tale of Two Sons» است یا به خود دستگاه برمی‌گردد. یک تغییر در هر گام و ثبت نتیجه، کلید این مرحله است؛ تغییر بی‌اثر را به وضعیت پیشین بازگردانید تا اثر گام بعدی روشن بماند.
علت‌های احتمالی
منابع و تنظیمات دستگاه
کمبود فضای آزاد، محدودیت دما/توان یا تنظیم تازه
بررسی‌های پایه روی کامپیوتر
- در Steam از Properties و بخش Installed Files گزینهٔ Verify integrity of game files را اجرا کنید؛ در Epic Games Launcher گزینهٔ Verify و در EA app گزینهٔ Repair همین کار را می‌کند.
- درایور کارت گرافیک را از سایت NVIDIA، AMD یا Intel به‌روز کنید.
- بستهٔ Microsoft Visual C++ Redistributable و DirectX End-User Runtime را از سایت مایکروسافت نصب یا تعمیر کنید.
- Windows را به‌روز کنید.
- Overlay برنامه‌هایی مثل Discord، NVIDIA App و MSI Afterburner را موقتاً خاموش کنید.
مراحل رفع مشکل
۵ مرحله، به ترتیب اجرا
ثبت وضعیت فعلی
نسخه Brothers: A Tale of Two Sons، پلتفرم، زمان و مرحله وقوع را یادداشت کنید.
بررسی تغییر تازه
به‌روزرسانی، mod، overlay، درایور یا تنظیم تازه را شناسایی کنید.
به‌روزرسانی و نصب مجدد سالم (اجرا نشدن)
چرخه سالم «به‌روزرسانی، فضا، نصب مجدد» را برای «Brothers: A Tale of Two Sons» کامل طی کنید: همیشه نخست به‌روزرسانی رسمی بازی و سیستم را نصب کنید و فضای ذخیره‌سازی را کنترل کنید؛ سپس نصب مجدد را انجام دهید. روی رایانه، نسخه تازه بازی و لانچر را نصب کنید و فضای خالی درایو مقصد را کنترل کنید. روی پلی‌استیشن، بازی را از مدیریت حافظه حذف و دوباره نصب کنید و به‌روزرسانی نرم‌افزار سیستم را کامل کنید؛ در صورت تکرار مشکل، بازسازی دیتابیس از Safe Mode را بیازمایید. روی ایکس‌باکس، بازی را از بخش مدیریت بازی‌ها حذف و نصب مجدد کنید و وضعیت به‌روزرسانی سیستم را بررسی کنید. روی نینتندو سوییچ، نرم‌افزار را از Data Management برای بررسی خرابی داده حذف و دوباره دریافت کنید. روی موبایل، کش و داده بازی را پاک کنید و در صورت ادامه مشکل، نصب مجدد از فروشگاه رسمی را بیازمایید. پیش از حذف بازی، از داده ذخیره‌ای قابل پشتیبان‌گیری مطمئن شوید تا پیشرفت شما از بین نرود.
آزمون کنترل‌شده
پس از هر تغییر همان سناریو را تکرار و نتیجه را ثبت کنید.
گزارش قابل استفاده
اگر حل نشد، مشخصات دستگاه، نسخه، پیام کامل و مراحل بازتولید را برای پشتیبانی آماده کنید.
اقدامات پیشرفته و بازگشت ایمن
در مرحله پیشرفته اجرای نشدن «Brothers: A Tale of Two Sons»، هر تغییر را ثبت کنید و فقط یکی‌یکی اعمالش کنید. پیام خطا، نسخه بازی و سیستم‌عامل و لحظه وقوع خطا را یادداشت کنید. کار را با راستی‌آزمایی فایل‌های نصب از ابزار رسمی شروع کنید؛ سپس فضای خالی و دسترسی فایل‌ها را کنترل کنید و تغییرات اخیر مثل به‌روزرسانی، mod یا نرم‌افزار تازه‌نصب را یکی‌یکی موقتاً کنار بگذارید.
روی PC، پس از راستی‌آزمایی فایل‌ها، درایور گرافیکی را به‌صورت تمیز نصب کنید، پوشه کش لانچر را خالی کنید و گزارش‌های زمان راه‌اندازی را در Event Viewer ببینید؛ اگر بازی تازه به‌روز شده یا mod تازه‌ای اضافه شده، همان تغییر را موقتاً حذف کنید تا مقصر مشخص شود. روی پلی‌استیشن، بازی را از مدیریت حافظه حذف کنید، پس از کنترل فضای ذخیره‌سازی نصب مجدد تمیز انجام دهید و اگر مشکل ادامه یافت، بازسازی دیتابیس از Safe Mode را در برنامه کار قرار دهید. روی ایکس‌باکس، بازی را از مدیریت بازی‌ها به‌طور کامل حذف کنید، با چرخه کامل خاموش و روشن حافظه موقت کنسول را پاک کنید و سپس نصب مجدد را انجام دهید؛ در صورت تکرار، اجرا با حساب کاربر دیگر را هم بیازمایید. روی نینتندو سوییچ، از Data Management سلامت داده نرم‌افزار را بررسی کنید، در صورت گزارش خرابی بازی را حذف و مجدد دریافت کنید و اگر کارت حافظه دارید، بازی را یک‌بار بدون آن یا با کارت دیگری بیازمایید. روی موبایل، پس از پاک‌کردن کش، اجرا را با قطع موقت برنامه‌های غیرضروری و آزادسازی فضا تکرار کنید؛ اگر مشکل باقی ماند، پشتیبان‌گیری از داده و سپس نصب مجدد تمیز را در برنامه بگذارید.
اجرای یک بازی دیگر روی همان دستگاه نشان می‌دهد مشکل به «Brothers: A Tale of Two Sons» محدود است یا ریشه در خود دستگاه دارد. در سراسر این مرحله فقط یک تغییر در هر گام بدهید و همیشه بتوانید به وضعیت قبلی برگردید؛ از دستورهای ناشناس درباره رجیستری و فایل‌های سیستمی فاصله بگیرید.
پیش از پاک‌کردن data، save یا نصب مجدد، همگام‌سازی ابری و نسخه پشتیبان را کنترل کنید. mod، فایل تنظیمات یا overlay تازه را به پوشه‌ای جدا منتقل کنید تا بازگردانی ممکن باشد.
اگر تغییری اوضاع را بدتر کرد، ببینید کجا متوقف شوید و چطور برگردید: معیار توقف و بازگشت ایمن
آیا مشکل حل شد؟
بله، حل شد
خوشحالیم که مشکل شما حل شد.
نه، هنوز مشکل دارم
اگر مشکل شما هنوز باقی است، این صفحه‌های Brothers: A Tale of Two Sons را هم ببینید:
تصویرهای Brothers: A Tale of Two Sons
پرسش‌های متداول
آیا نصب مجدد اولین راه‌حل است؟
خیر. ابتدا restart، update، فضای خالی و بررسی فایل را انجام دهید؛ پیش از حذف داده، وضعیت save را کنترل کنید.
چه اطلاعاتی برای درخواست پشتیبانی لازم است؟
پلتفرم، نسخه بازی و سیستم، متن کامل خطا، زمان وقوع، مراحل بازتولید و تغییرات اخیر.
منابع: steampowered.com